项目五绩效结果的运用 任务18绩效改进
项目五 绩效结果的运用 任务18 绩效改进
01学习目标 ·知识目标一一 掌握绩效改进的内涵、主体、层面、周期、指导思想、原则、执行条件及流程。 ·能力目标一一 能将理论、技术用于实际场景中，科学、规范地制定出绩效改进方案，并予以实施和评价。 ·价值观目标一 培养学生爱岗敬业、开拓进取、精益求精的工匠精神，以及团结协作、责任担当的意识树立 个人、组织双赢的理念
01学习目标 • 知识目标—— 掌握绩效改进的内涵、主体、层面、周期、指导思想、原则、执行条件及流程。 • 能力目标—— 能将理论、技术用于实际场景中,科学、规范地制定出绩效改进方案,并予以实施和评价。 • 价值观目标—— 培养学生爱岗敬业、开拓进取、精益求精的工匠精神,以及团结协作、责任担当的意识,树立 个人、组织双赢的理念
02任务场景 李志，某医疗设备公司的一名销售代表，他到这家公司担任销售代表有一年的时间了。在这 一年中，上级主管给他设定的销售业绩指标是80万元，他实际销售额为81万元，完成了销售目 标。但是，像李志这样的销售代表平均的销售额为100万元，优秀的侧近200万元，李志距离这 样的水平还有很大的差距。而且由于李志以前不是在医疗设备行业从业，对一些专业知识不够 熟悉。 进一步分析发现，李志目前有待改进的方面主要有：①销售技巧方面，具体表现在与客户沟通 时如何倾听客户的需要上②对于一些专业领域上的知识他还需进一步学习；③他的销售报告写 得不是很令主管满意，在这方面需要学习提高。从积极的方面来看：同事们普遍评价李志善于与 人合作，与同事的关系相处得很好，也乐于帮助别人主管认为他乐于学习，在这一年中，进步很快 客户对李志的工作评价是：态度较好，只是有时对客户需求的理解方面会出现些偏差： 针对现状，假设郝学是李志的主管，他将如何帮助李志制定个人绩效改进计划并加以实施和 评价
02任务场景 李志,某医疗设备公司的一名销售代表,他到这家公司担任销售代表有一年的时间了。 在这 一年中,上级主管给他设定的销售业绩指标是 80 万元,他实际销售额为 81 万元, 完成了销售目 标。 但是,像李志这样的销售代表平均的销售额为100 万元,优秀的则近 200 万元,李志距离这 样的水平还有很大的差距。 而且由于李志以前不是在医疗设备行业 从业,对一些专业知识不够 熟悉。 进一步分析发现,李志目前有待改进的方面主要有:①销售技巧方面,具体表现在与 客户沟通 时如何倾听客户的需要上;②对于一些专业领域上的知识他还需进一步学习;③ 他的销售报告写 得不是很令主管满意,在这方面需要学习提高。 从积极的方面来看:同事 们普遍评价李志善于与 人合作,与同事的关系相处得很好,也乐于帮助别人;主管认为他 乐于学习,在这一年中,进步很快; 客户对李志的工作评价是:态度较好,只是有时对客户 需求的理解方面会出现些偏差。 针对现状,假设郝学是李志的主管,他将如何帮助李志制定个人绩效改进计划并加以 实施和 评价
03知识加油站 一、绩效改进的内涵 绩效改进是管理者和员工根据绩效考核的结果，分析绩效存在的问题并找出影响员工绩效 的主要原因，制定有针对性的绩效改进计划拼督促实施，以达到提高员工绩效的目的，并为下一 个绩效周期做准备，使绩效管理的功能得到充分地发挥。 二、绩效改进的主体 员工是绩效改进的主体。管理者（直接上级）是“帮助者”和“支持者”，与员工一起探 讨、制定改进计划并监督实施和评价。人力资源部门及专家应该提供培训等帮助
03知识加油站 一、绩效改进的内涵 绩效改进是管理者和员工根据绩效考核的结果,分析绩效存在的问题并找出影响员工绩效 的主要原因,制定有针对性的绩效改进计划并督促实施,以达到提高员工绩效的目的,并为下一 个绩效周期做准备,使绩效管理的功能得到充分地发挥。 二、绩效改进的主体 员工是绩效改进的主体。管理者(直接上级)是“帮助者”和“支持者”,与员工一起探 讨、制定改进计划并监督实施和评价。人力资源部门及专家应该提供培训等帮助
03知识加油站 三、绩效改进的层面 四、绩效改进的周期 五、绩效改进的指导思想 (1)绩效改进是绩效考核的后续工作，不能将这两个环节的工作割裂开来考虑。 (2)绩效改进必须自然地融入部门日常管理工作之中。 (3)帮助下属改进绩效、提升能力，是管理者义不容辞的责任
03知识加油站 三、绩效改进的层面 四、绩效改进的周期 五、绩效改进的指导思想 (1)绩效改进是绩效考核的后续工作,不能将这两个环节的工作割裂开来考虑。 (2)绩效改进必须自然地融入部门日常管理工作之中。 (3)帮助下属改进绩效、提升能力,是管理者义不容辞的责任
03知识加油站 六、绩效改进的原则 (1)及时性原则 (2)改进性原则 (3)协商性原则 (4)可操作性原则 (5)SMART原则
03知识加油站 六、绩效改进的原则 （1）及时性原则 （2）改进性原则 （3）协商性原则 （4）可操作性原则 （5）SMART原则
03知识加油站 七、绩效改进的执行条件 (1)意愿 (2)知识与技能 (3)气氛 (4)帮助与支持 (5)奖励
03知识加油站 七、绩效改进的执行条件 （1）意愿 （2）知识与技能 （3）气氛 （4）帮助与支持 （5）奖励
03知识加油站 八、员工绩效改进的流程 (一)绩效考核结果的诊断与分析 (二)绩效改进计划的制定 (三)绩效改进计划的实施与评估
03知识加油站 八、员工绩效改进的流程 (一)绩效考核结果的诊断与分析 (二)绩效改进计划的制定 (三)绩效改进计划的实施与评估
04任务实操 一、实操要求与方式 结合案例，认真学习绩效改进的基础理论，掌握绩效改进的方法流程从深入分析案例入手， 弄清问题的实质，选择头脑风暴、团队模拟、小组展示、调查问卷等合适的解决问题的方法，高 质量完成实训任务。 二、实操步骤 步骤一绩效诊断与分析 步骤二绩效改进计划的制定 步骤三绩效改进计划的实施与评价
04任务实操 一、实操要求与方式 结合案例,认真学习绩效改进的基础理论,掌握绩效改进的方法流程,从深入分析案例入手, 弄清问题的实质,选择头脑风暴、团队模拟、小组展示、调查问卷等合适的解决问题的方法,高 质量完成实训任务。 二、实操步骤 步骤一 绩效诊断与分析 步骤二 绩效改进计划的制定 步骤三 绩效改进计划的实施与评价
05任务实操及成绩评定 三、实操课时安排及成绩评定 1.实操课时：2课时 2.成绩评定：实操成绩考核表 序号 考核内容 赋分值 考核标准 1 实训态度 10分 态度积极，按时上交实训成果。 2 内容资料 40分 内容完整，翔实并具科学性、可行性、贴切性、创新 性等。 3 知识应用程度 30分 理论掌握好，并能运用所学理论完成相关实训训活动 4 行文与逻辑 10分 实训成果逻辑严密，层次清晰，文理通顺，语言准确 生动。 5 格式与规范 10分 格式规范，展示形式生动活泼，有创意，小组成员分 工协作好
05任务实操及成绩评定 三、实操课时安排及成绩评定 1.实操课时：2课时 2.成绩评定：实操成绩考核表