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第一节 事务处理系统（TPS） 第二节 办公自动化系统（OAS）

5.1 办公软件包 5.2 文字处理软件 5.3 电子表格软件 5.4 演示文稿软件 4.5 Windows操作系统（*）

第十一章 事务处理系统、办公自动化系统 第十二章 决策支持系统专家系统 第十三章 信息系统的发展及对未来的影响

一、 政府办公自动化的实现 二、 数据库管理系统 三、 政务信息资源的管理 四、 分布式视频会议系统 五、 电子政务与决策支持 六、 跨部门的电子政务系统 七、 电子政务与学习型政府