业营销环境及市场战略经营概述、连锁商业形象营销策略等：第1章连锁商业经营概述第2章连锁商业营销环境及

主要包括市场营销环境分析、企业的战略规划和营销管理过程以及诸多营销策略等十章内容，教学目的和要求明

包括绪论、营销环境分析、消费者购买行为、产品策略、定价策略、促销策略、分销策略等

导论，市场营销环境，组织市场及其购买行为，目标市场营销，产品策略，定价战略，分销战略，营销计划与组织

象营销策略、物流配送管理、管理活动控制与考核等十一章：第1章连锁商业经营概述第2章连锁商业营销环境及

1商店外部环境设计的心理功能 2商店内部环境设计的心理效应 3服务环境与消费心理

一、调查的重要内容: 1.市场营销环境调查 ②市场营销的微观因素 ③市场消费状况 ④市场的构成状况 ⑤市场商品格局状况 ⑥市场竞争对手情况

1 市场营销环境概述 2 市场营销宏观环境 3 市场营销微观环境 4 企业内部营销环境 5 市场营销环境分析

市场营销战略 一、市场营销战略与战术 二、市场营销战略:环境分析 三、市场营销战略:公司分析 四、市场营销战略:竞争者分析

2.1 市场营销环境概述 2.2 市场营销微观环境 2.3 市场营销宏观环境 2.4 营销环境的分析与评价