本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

photoshop自学教程的电子教案。 注：只有两章。

VB课件,共有两种不同的版本，内容很详细。

实验一 天平的构造和使用 实验二 酸碱标准溶液的配制与酸碱浓度的比较 实验三 酸碱标准溶液浓度的标定 实验四 水泥中SiO2 含量的测定—氟硅酸钾法 实验五 EDTA 和CuSO4 溶液的标定 实验六 水泥中Ca、Mg 含量的测定 实验七 水泥中Fe、Al 含量的测定 实验八 重铬酸钾法测铁的含量 实验九 石膏中三氧化硫含量的测定 实验十 微量铁的比色测定

本课件是哈尔滨工业大学制作，抗震工程学是将地球物理学、地质学、地震学、工程力学（材料力学、结构静力学、结构动力学）、结构工程学（钢筋混凝土结构学、钢结构学、地基与基础）、施工技术等多方面理论予以综合，针对建造的建筑物在地震作用下必须安全这一目的而产生一门科学体系。

MATLAB = Matrix Laboratory = 矩阵实验室，顾名思义MATLAB可以使矩阵运算变得非常简单。

包括算法与程序设计、C语言程序设计的基础知识、结构的程序设计等15章内容。

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日语辅导课程共4部分。