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顾客满意度教学讲义[管理]

类型：电子教案　大小：161.05KB　下载/浏览：8/967　评论：2　评分：7　积分：10

角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构

关键字：顾客满意度

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