本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

本课件是哈尔滨工业大学制作，抗震工程学是将地球物理学、地质学、地震学、工程力学（材料力学、结构静力学、结构动力学）、结构工程学（钢筋混凝土结构学、钢结构学、地基与基础）、施工技术等多方面理论予以综合，针对建造的建筑物在地震作用下必须安全这一目的而产生一门科学体系。

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VB课件,共有两种不同的版本，内容很详细。

MATLAB = Matrix Laboratory = 矩阵实验室，顾名思义MATLAB可以使矩阵运算变得非常简单。

第一章 森林的基本知识 第二章 森林生态 第三章 植物学基本知识及主要树种简介 第四章 苗木培育 第五章 森林营造

本课件是关于同济高数教学课件，内容很全面。

WIN2000架设VPN教学录像。

《计算机在畜牧科技中的应用》。

日语辅导课程共4部分。