《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等： 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和 第三章 仪容、仪表、仪态 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪 第十章 旅游饭店服务礼仪 第十一章 导游服务礼仪 学习参考书目： 1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998； 2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。

自学考试教材，考试复习资料。 第一章 电子商务法导论 第二章 电子商务经营主体法律规范 第三章 电子商务合同法 第四章 电子签名法 第五章 电子认证法律制度 第六章 电子支付法律制度 第七章 电子商务税收法律制度 第八章 网络广告法律规范 第九章 网络商务隐私权保护法 第十章 网络商务知识产权法 第十一章 网络安全法 第十二章 电子商务纠纷的法律解决

中南林学院《人员素质测评》ppt教案，陈爱吾主讲，共十章： 第1章、导论 第2章、理论基础 第3章、指标建构 第4章、心理测验 第5章、面试 第6章、情景模拟 第7章、履历筛选 第8章、测评质量检测

理与个体行为第三章群体心理与群体行为第四章群体动力与激励理论第五章领导者与组织行为第六章组织文化与组

划属于人力资源管理的范畴，主要讲述人力资源规划的内涵、人力资源供求预测、人力资源规划的控制与评价。

整合营销框架简介： 1、研究目的 2、整合营销框架总览 3、推动营销战略成功的重要因 4、检验营销计划是否成功的标准

成熟度体系认证《CMMI过程体系》pdf学习教程培训教材。主要讲解CMMI过程体系文件结构与介绍。

《现代企业管理学》课件，包括ppt课件、电子教案和教学大纲。

包括总论、贸易相关作业、制造相关作业、企业内部与外部沟通、人力资源管理、财务管理、规划与控制等。

内容介绍“移动办公是提高工作效率的有效途径”。