兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 单元十四电脑维护及故障诊断与处理 电脑维护及故障诊断与处理 微机主机系统常见故障处理 微机故障实例 *丢失文件的恢复 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 单元十四 电脑维护及故障诊断与处理 *微机主机系统常见故障处理 *微机故障实例 *丢失文件的恢复
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元14.1微机主机系统常见故障处理 十 微型机主机系统出现故障的原因是多种多样的,既 有硬件故障又有软件故障。一般来说,一台微型机只要 再组装好后的一段时间里没有出现仕么问题,以后硬件 电方面也不容易出问题,很多的问题都是软件方面引起的。 脑所以当微机主机系统出现问题时,我 是先从软件入 维再到使作件。在微型机用的操作索纤以mnoN9 护成的话,那么要想准确地找到其他原因往往是非常困难 及的。从软件入手 般最先做的就是检查病毒,然后是 故重新安装应用软件 动程序之类,接着也许是编辑注 障册表、设置CMoS大概最终、最有效的苏法就是格式花 诊.新安装me操作系件方面,主机 断正常启动甚至死机。下面个绍主机系统硬件类故障排解 与流程,并介绍几个最基本的常见故障维修实例。 处 理 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 14.1 微机主机系统常见故障处理 微型机主机系统出现故障的原因是多种多样的，既 有硬件故障又有软件故障。一般来说，一台微型机只要 再组装好后的一段时间里没有出现什么问题，以后硬件 方面也不容易出问题，很多的问题都是软件方面引起的。 所以当微机主机系统出现问题时，我们都是先从软件入 手,再到硬件。现在微型机使用的操作系统以Windows 9x 或Windows 2000 为主，如果主机系统的故障是由软件造 成的话，那么要想准确地找到其他原因往往是非常困难 的。从软件入手，一般最先做的就是检查病毒，然后是 重新安装应用软件、驱动程序之类，接着也许是编辑注 册表、设置CMOS,大概最终、最有效的办法就是格式化 硬盘，重新安装Windows操作系统。至于硬件方面，主机 系统的任何故障都可能导致主机系统工作的失常、不能 正常启动甚至死机。下面介绍主机系统硬件类故障排解 流程，并介绍几个最基本的常见故障维修实例
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单元十 无喇叭一检査接线、板 开机黑屏 风扇转动、CPU温度 有喇叭一根据喇叭提示检修 BOS自检失败 根据BOS提示检测 故主 系统引导失败 硬盘引导失败、系统文件、错误-用启动盘 障机 启动后SYsC: 载入操做系 系统初始化文件、注册表文件出错系统 解统 电脑维护及故障诊断与处理 统失败 文件恢复 流硬 进入系统时 CPU超频、内存错误、系统设置错误 失败 程件[4 类 光驱、软驱 光驱、软驱读写故障 读写出错 现实画面的 显卡、显示器故障 问题 声音问题 声卡、音响故障 其他外设问题 其他外设问题 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 无喇叭---检查接线、板卡接触、 风扇转动、CPU温度 有喇叭---根据喇叭提示检修 开机黑屏 BIOS自检失败 根据BOIS提示检测 系统引导失败 硬盘引导失败、系统文件、错误---用启动盘 启动后SYS C： 载入操做系 统失败 系统初始化文件、注册表文件出错系统 文件恢复 进入系统时 失败 CPU超频、内存错误、系统设置错误 光驱、软驱 读写出错 光驱、软驱读写故障 现实画面的 问题 显卡、显示器故障 声音问题 声卡、音响故障 其他外设问题 题 其他外设问题 主 机 系 统 硬 件 类 故 障 排 解 流 程
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单元十 142微机故障实例 开机后,显示器的指示灯一直呈淡黄色,屏幕上没有任何信息 显示器指示灯一直橙黄色,表示显示卡的信号没有发送到显示器,造成这 种故障的主要原因一般有以下几种: 电压过低 电脑维护 由于电网电压会有波动,个别时候电压低于正常值很多,微型机不能 启动。 Reset按键没有复位 有些机器的 Reset按钮积了很多灰尘,也有时是一些其他原因,使 Reset 及按钮按下去,然卡住而不能弹起,解决的办法是想办法让其复位正常工作 软盘或光盘的数据线插反了,可能导致机器启动时无任何反应。插接数 故据线时,将有红线一侧靠着硬盘的电源线 主板故障或者CPU接触不好 障诊断与处理 显卡接触不好或者损坏 内存条接触不好或者损坏 主机板得BIOS被病毒改写,这时只有重写BOS或更换主机板 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 14.2 微机故障实例 故障1 开机后，显示器的指示灯一直呈淡黄色，屏幕上没有任何信息 显示器指示灯一直橙黄色，表示显示卡的信号没有发送到显示器，造成这 种故障的主要原因一般有以下几种： （1）电压过低 由于电网电压会有波动，个别时候电压低于正常值很多，微型机不能 启动。 （2）Reset按键没有复位 有些机器的Reset按钮积了很多灰尘，也有时是一些其他原因，使Reset 按钮按下去，然卡住而不能弹起，解决的办法是想办法让其复位正常工作。 （3）软盘或光盘的数据线插反了，可能导致机器启动时无任何反应。插接数 据线时，将有红线一侧靠着硬盘的电源线。 （4）主板故障或者CPU接触不好。 （5）显卡接触不好或者损坏。 （6）内存条接触不好或者损坏。 （7）主机板得BIOS被病毒改写，这时只有重写BOIS或更换主机板
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 机器能够检测到硬盘,容量也正确,但在检测完内存 十后,却提示让插入系统盘只有在极少数的时候。能够正常启动。有 四可能是硬盘主引导记录被破坏引起的或重了CH病毒。 硬盘的主引导扇区是硬盘中最为敏感的一个部分,其中主 电性,并确定活动分区,负责把引导权移交给活动分取得Ds或其他 脑的操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导,但从软驱或光区引 维导系统之后可对硬盘进行读/写。修复此故障的方法较简单,使用 护DOS的FDSK最为方便,当FDSK带参数MBR运行时,将直接更换 及(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主导记录扇区正是此程L 故序所建立的,FDSK中包含有完整的使主引导程序:然DO版 障的 Windows的MSDs。所以只要找到一种DO引导硬盘启动系 诊统并执行此程序即可修复 断与处理 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 故障2 机器能够检测到硬盘，容量也正确，但在检测完内存 后，却提示让插入系统盘只有在极少数的时候。能够正常启动。有 可能是硬盘主引导记录被破坏引起的或重了CIH病毒。 硬盘的主引导扇区是硬盘中最为敏感的一个部分，其中主 引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确 性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分取得DOS或其他 的操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光区引 导系统之后可对硬盘进行读/写。修复此故障的方法较简单，使用 DOS的FDISK最为方便，当FDISK带参数/MBR运行时，将直接更换 （重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主导记录扇区正是此程 序所建立的，FDISK中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版 本不断更新，但硬盘的主引导程序没有变化，从DOS 1 .0到目前有 的Windows的 MS—DOS。所以只要找到一种DOS引导硬盘启动系 统并执行此程序即可修复
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单元十 微型机总是死机 根据微型机死机发生时的情况可将其分为四大类: 开机过程中出现死机:在启动微型机时,只听 到硬盘自检声而看不到屏幕显示,或在开机自检时发出 电鸣叫声单微型机不工作,或在开机自检时出现错误提示 脑等 维 在启动微型机操作系统时发生死机:屏幕显示 护微型机自检通过,但在装入操做系统时,微型机出现死[ 及机情况; 故 在使用一些应用过程中出现死机:微型机一直〖 障都运行良好,只在执行某些就是应用程序时出现死机的 诊情况; 断与处理 退出操作系统时出现死机:就是在退出 与 Windows98等系统或返回DOS状态时出现死机 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 故障3 微型机总是死机。 根据微型机死机发生时的情况可将其分为四大类： （1）开机过程中出现死机：在启动微型机时，只听 到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或在开机自检时发出 鸣叫声单微型机不工作，或在开机自检时出现错误提示 等； （2）在启动微型机操作系统时发生死机：屏幕显示 微型机自检通过，但在装入操做系统时，微型机出现死 机情况； （3）在使用一些应用过程中出现死机：微型机一直 都运行良好，只在执行某些就是应用程序时出现死机的 情况； （4）退出操作系统时出现死机：就是在退出 Windows 98等系统或返回DOS状态时出现死机
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单元十 除了以上所列举的故障外,还可能会 电出现如光驱读盘越来越困难、监测不到 脑 CD-ROM驱动器、开机屏幕显示不正确等 维护及故障诊断与处理 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 除了以上所列举的故障外，还可能会 出现如光驱读盘越来越困难、监测不到 CD—ROM驱动器、开机屏幕显示不正确等 等
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单元十 143丢失文件的恢复 卸载程序,病毒破坏或用户误删除等导致文 电件丢失,是 Windows系统及应用程序中止运行的 脑 维常见原因。若只有几个文件丢失,则采用从新安 Windows98系统为 及介绍几种恢复文件的方法,其他系统也可以相似 故处理。 障诊断与处理 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 14.3丢失文件的恢复 卸载程序，病毒破坏或用户误删除等导致文 件丢失，是Windows系统及应用程序中止运行的 常见原因。若只有几个文件丢失，则采用从新安 装的方法得不偿失。下面以Windows 98系统为例， 介绍几种恢复文件的方法，其他系统也可以相似 处理
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元14.3.1共享程序文件丢失 十 大多数 Windows98或其应用程序文件安装前都是压缩文件,必 须由安装程序或 Extract命令解压。但也有一些共享程序文件安装前 并未压缩,如 Office使用的许多动态链接库文件。 电 脑 记下文件以及它所在的文件夹名称,根据后者可确定文件 维属于哪个程序,或到哪里去找 护 在 Window98中执行“开始”→“文件或文件夹”命令 及弹出“查找文件”窗口,在“名称和位置”选择的“名称”框内输L 入完整的文件名,单击“游览”按钮找到安装程序所在盘符或文件 故夹,完成后“开始查找” 选中窗口下部找到的文件,单击鼠标右键选择“复制”。 障诊断与处理 诊再打开丢失文件所在的文件夹,将找到的文件“粘贴”到其中即可 与98能够运行。但由于未压缩的共享程序文件较少,故虽然方便 此法用与恢复DLL之类的共享程序文件较好,条件是 Window 局限性较大 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 14.3.1 共享程序文件丢失 大多数Windows 98或其应用程序文件安装前都是压缩文件，必 须由安装程序或Extract命令解压。但也有一些共享程序文件安装前 并未压缩，如Office使用的许多动态链接库文件。如果在运行程序 时系统提示此类文件丢失，可按以下方法处理： （1） 记下文件以及它所在的文件夹名称，根据后者可确定文件 属于哪个程序，或到哪里去找。 （2）在Window 98 中执行“开始”→“文件或文件夹”命令， 弹出“查找文件”窗口，在“名称和位置”选择的“名称”框内输 入完整的文件名，单击“游览”按钮找到安装程序所在盘符或文件 夹，完成后“开始查找”。 （3）选中窗口下部找到的文件，单击鼠标右键选择“复制”。 再打开丢失文件所在的文件夹，将找到的文件“粘贴”到其中即可。 此法用与恢复DLL之类的共享程序文件较好，条件是Windows 98 能够运行。但由于未压缩的共享程序文件较少，故虽然方便但 局限性较大
兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元14.32 Windows98系统文件丢失 十 Windows98系统文件丢失的现象是:启动过程系统提示某些系 能寄供鳘 Windows98的“的件2致系统的部分功能无法使用 破坏或被替换为 系统信 程 序可以运行,就能用下面的方法恢复: 记下丢失的系统文件名称和路径,运行 Windows98“附 电脑维护及故 系统工具 系统 ”程序,弹出 Windows98系统信息窗 在 Windows98系统信息”窗口中,单击菜单“工具 “系统文件检査器”,在弹出的窗口中,选择“安装软盘提取 个文件”项,然后在窗口下面的文本框内输入要替换的文件名,如 单击“开始”按钮,打开“提取文件”对话框。如果使用 障曾法螯琴鼎是件容商件器是掉精第 诊恢复路径,如FWin98 Windows System32 rivers3。否 需要单击“游览”按钮手工给出相关路径,然后单击“确定”即可 断豸完成丢失文件的提取和复 此法可以自动恢复 Windows98系统文件,也能手工恢复其他微L 处錾富用程序(使用CAB压缩格式)中的文件,前提是系统破坏不太 《计算机组装与维护》讲义
《计算机组装与维护》讲义 兰州石化职业技术学院计算机系应用教研室 单 元 十 四 电 脑 维 护 及 故 障 诊 断 与 处 理 14.3.2 Windows 98 系统文件丢失 Windows 98系统文件丢失的现象是：启动过程系统提示某些系 统文件被破坏或被替换为旧版本，导致系统的部分功能无法使用。 此时只要Windows 98的“附件”→“系统工具”→“系统信息”程 序可以运行，就能用下面的方法恢复： （1） 记下丢失的系统文件名称和路径，运行Windows 98“附件” →“系统工具”→“系统信息”程序，弹出Windows 98系统信息窗 口。 （2） 在Windows 98“系统信息”窗口中，单击菜单“工具” →“系统文件检查器”，在弹出的窗口中，选择“安装软盘提取一 个文件”项，然后在窗口下面的文本框内输入要替换的文件名，如 Update.sys。 （3） 单击“开始”按钮，打开“提取文件”对话框。如果使用 原始安装盘进行恢复且事先用“系统文件检查器”扫描过系统，它 会自动在“还原自”和“将文件保存到”框内给出文件的源路径和 恢复路径，如“F:\Win98”与“C\Windows\System32\Drivers”。否则 需要单击 “游览”按钮手工给出相关路径，然后单击“确定”即可 自动完成丢失文件的提取和恢复。 此法可以自动恢复Windows 98 系统文件，也能手工恢复其他微 软应用程序（使用CAB压缩格式）中的文件，前提是系统破坏不太 严重