第8章智能物业管理信息系统应用测试答案 一、单选题 1、软件结构适用于不同的角色：整个系统是(A),既能满足楼盘项目高效业务处理 的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、容易维护的需求。 A、B/S、C/S混合型的结构BB/S的结构C、C/S混合型的结构D、都是 2、登记资源包括生成(A),在生成时要按顺序生成，即先生成项目，再生成分区， 然后生成楼栋，最后才生成资源。 A、项目、分区、楼栋、资源B、楼栋、项目、分区、资源 C、分区、项目、楼栋、资源 D、楼栋、项目、分区、资源 3、按客户查询：根据客户名称列表及资源代码列表，以按客户查询相应的客户档案（包 括户主及家庭成员)、(B)等 A、操作人员B、收费情况C、收费员D、收费初始化 二、多选题 1、物业软件一般为了易扩展、易升级：(AB)可以方便地对系统进行扩展升级。 A、系统采用参数化 B、模块化设计 C、结构化D、流程化 2、员工基础资料：用于设置和登记企业的组织架构和员工档案。包括组织机构的(ABC) 员工培训记录、员工奖惩记录、员工岗位变动等基础信息，为其他各模块提供基础数据。 A、岗位设置及岗位职责B、员工档案C、员工工作简历D、都不是 3、数据同步用于将平台库中的数据同步到业务库中，为报表等提供数据。(ABC)等 基础模块的数据都是保存在平台库中。 A、组织架构B、权限管理C、员工基础档案D、档案管理 4、文档管理按照SO9000的操作规范。有效地帮助物业企业将业务运行中形成标准化 的(ABC)等文档组织成动态更新的文档库，建立起文档管理体系。 A、规章制度B、操作指导书C、成功经验总结D、消防安全 5、综合查询面向企业的基层管理人员，提供(ABC)等资料查询功能 A、物业资源档案 B、客户档案C、收费信息D、物业管理人员 6、供应商管理功能帮助物业公司有效管理供应商。包括(ABCD)等。 A、供应商资料管理B、分包合同管理C、分包工作考评记录D、支付管理 7、安全基础功能包括(ABC)三部分 A、安全突发事件B、消防责任区及器材管理C、月度评估D、都不是 8、环境管理对(ABC)。 A、绿化B、清洁等工作进行记录 C、检查和管理。 9、对与社区相关的各类机构资料进行管理，对社区组织各种文化活动进行管理。包括 (ABC)等 A、社区公共关系B、社区活动情况C、社区资料D、广告管理 10、IC卡类型分为：(ABCD)四种类型
第 8 章智能物业管理信息系统应用 测试答案 一、单选题 1、 软件结构适用于不同的角色：整个系统是（A），既能满足楼盘项目高效业务处理 的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、容易维护的需求。 A、B/S、C/S 混合型的结构 B B/S 的结构 C、C/S 混合型的结构 D、都是 2、 登记资源包括生成（A），在生成时要按顺序生成，即先生成项目，再生成分区， 然后生成楼栋，最后才生成资源。 A、 项目、分区、楼栋、资源 B、楼栋、项目、分区、资源 C、分区、项目、楼栋、资源 D、楼栋、项目、分区、资源 3、按客户查询：根据客户名称列表及资源代码列表，以按客户查询相应的客户档案（包 括户主及家庭成员）、（B）等 A、操作人员 B、收费情况 C、收费员 D、收费初始化 二、多选题 1、 物业软件一般为了易扩展、易升级：（AB）可以方便地对系统进行扩展升级。 A、 系统采用参数化 B、模块化设计 C、结构化 D、流程化 2、员工基础资料：用于设置和登记企业的组织架构和员工档案。包括组织机构的（ABC） 员工培训记录、员工奖惩记录、员工岗位变动等基础信息，为其他各模块提供基础数据。 A、岗位设置及岗位职责 B、员工档案 C、员工工作简历 D、都不是 3、 数据同步用于将平台库中的数据同步到业务库中，为报表等提供数据。（ABC）等 基础模块的数据都是保存在平台库中。 A、组织架构 B、权限管理 C、员工基础档案 D、档案管理 4、 文档管理按照 ISO9000 的操作规范。有效地帮助物业企业将业务运行中形成标准化 的（ABC）等文档组织成动态更新的文档库，建立起文档管理体系。 A、规章制度 B、操作指导书 C、成功经验总结 D、消防安全 5、 综合查询面向企业的基层管理人员，提供（ABC）等资料查询功能 A、物业资源档案 B、客户档案 C、收费信息 D、物业管理人员 6、 供应商管理功能帮助物业公司有效管理供应商。包括（ABCD）等。 A、 供应商资料管理 B、分包合同管理 C、分包工作考评记录 D、支付管理 7、 安全基础功能包括（ABC）三部分 A、 安全突发事件 B、消防责任区及器材管理 C、月度评估 D、都不是 8、 环境管理对（ABC）。 A、绿化 B、清洁等工作进行记录 C、检查和管理。 9、 对与社区相关的各类机构资料进行管理，对社区组织各种文化活动进行管理。包括 （ABC）等 A、社区公共关系 B、社区活动情况 C、社区资料 D、广告管理 10、 IC 卡类型分为：（ABCD）四种类型
A、业主卡B、保姆卡C、外来人员卡D、内部员工卡 11、入住管理：业主或租户入伙入住登记时，对物业资源和客户档案信息进行登记的快 速通道。可分为三大流程步骤：(ABC) A、客户档案登记B、收费初始化C、划款协议录入D、停车管理 12、通过接待中心，报事员可查看整个接待中心的事件记录及内容，进行报事登记、 (ABCD)等。 A、资料查询B、查看与事件相关的往来邮件C、登记回访情况D、撤回错误事件 14、报表管理分为三个部分：(ABC)。 A、常规自定义报表B、高级自定义报表C、通用查询D、导出电子表格 15、权限管理正确的操作流程为：(ABCD) A、在对应机构下设置岗位B、对岗位赋予权限C、新增员工D、设置岗位与员工 的对应关系或设置员工与岗位的对应关系。 16、每个管理区、大楼、房间都有自己的代码，这些代码是唯一识别它们的标识。代码 可由下列元素组成：(ABC)。 A、汉字B、26个字母和0-9的数字C、下划线或短横线D、所有标点符号 17、在物业资源档案，我们可以完成以下工作：(AB)。 A、登记资源B、资源资料C、建立房间的业主入伙情况资料D、处理各房间的物 业费用 18、在物业资源档案，资源资料录入资料类别包括(ABCD)。 A、分区资料B、楼栋资料C、资源档案D、图片 19、在客户档案中，增加、删除或修改业主（租户）资料，是那些操作(ABC) A、一个资源可以有一个或多个业主，即一资源一（多）户 B、一个业主（租户）也可以买（租）一个或多个资源，即一户一（多）资源 C、可进行增加、修改、删除的操作D、都不是 20、在员工基础资料，人事管理页面列出该机构下员工信息的基本资料，员工信息资料 分为(ABCD) A、基本资料、工作简历B、培训记录C、奖惩记录D、部门变动 21、在员工基础资料，数据同步用于将平台库中的数据同步到业务库中，为报表等提供 数据。(ABC)等基础模块的数据都是保存在平台库中。 A、组织架构B、权限管理C、员工基础档案D、收费管理 22、文档管理包括(ABC) A、文档类型、文档生成B、文档更新、文档发布C、文档作废、文档删除 23、综合查询模块主要包括对(ABCD)的查询。 A、资源资料、客户档案B、收费情况C、出入证D、车辆情况
A、业主卡 B、保姆卡 C、外来人员卡 D、内部员工卡 11、入住管理：业主或租户入伙入住登记时，对物业资源和客户档案信息进行登记的快 速通道。可分为三大流程步骤：（ABC） A、 客户档案登记 B、收费初始化 C、划款协议录入 D、停车管理 12、通过接待中心，报事员可查看整个接待中心的事件记录及内容，进行报事登记、 （ABCD）等。 A、资料查询 B、查看与事件相关的往来邮件 C、登记回访情况 D、撤回错误事件 14、报表管理分为三个部分：（ABC）。 A、常规自定义报表 B、高级自定义报表 C、通用查询 D、导出电子表格 15、权限管理正确的操作流程为：（ABCD） A、在对应机构下设置岗位 B、对岗位赋予权限 C、新增员工 D、设置岗位与员工 的对应关系或设置员工与岗位的对应关系。 16、每个管理区、大楼、房间都有自己的代码，这些代码是唯一识别它们的标识。代码 可由下列元素组成：（ABC）。 A、汉字 B、26 个字母和 0-9 的数字 C、下划线或短横线 D、所有标点符号 17、在物业资源档案，我们可以完成以下工作：（AB）。 A、登记资源 B、资源资料 C、建立房间的业主入伙情况资料 D、处理各房间的物 业费用 18、在物业资源档案，资源资料录入资料类别包括（ABCD）。 A、分区资料 B、楼栋资料 C、资源档案 D、图片 19、在客户档案中，增加、删除或修改业主(租户)资料，是那些操作（ABC） A、一个资源可以有一个或多个业主，即一资源一（多）户 B、一个业主（租户）也可以买（租）一个或多个资源，即一户一（多）资源 C、可进行增加、修改、删除的操作 D、都不是 20、在员工基础资料，人事管理页面列出该机构下员工信息的基本资料，员工信息资料 分为（ABCD） A、基本资料、工作简历 B、培训记录 C、奖惩记录 D、部门变动 21、在员工基础资料，数据同步用于将平台库中的数据同步到业务库中，为报表等提供 数据。（ABC）等基础模块的数据都是保存在平台库中。 A、组织架构 B、权限管理 C、员工基础档案 D、收费管理 22、文档管理包括（ABC） A、文档类型、文档生成 B、文档更新、文档发布 C、文档作废、文档删除 23、综合查询模块主要包括对（ABCD）的查询。 A、资源资料、客户档案 B、收费情况 C、出入证 D、车辆情况
24、供应商管理功能帮助物业公司有效管理供应商。包括(ABCD)等。 A、供应商资料管理B、分包合同管理C、分包工作考评记录D、支付管理 25、车辆管理模块包括(AB)两个部分。 A、车辆管理B、车位管理C、车位参数D、收费 26、安全基础功能包括(ABC)三部分 A、安全突发事件B、消防责任区及器材管理C、月度评估 D110指挥中 心 27、环境管理对绿化、清洁等工作进行(ABC)。 A、记录B、检查C、管理D、清洁人员 28、收费管理子系统对物业公司(AB)收取各种费用的活动进行管理。 A、业主B、租户C、保安D、管理人员 29、收费参数设置分为(ABCD)。 A、收费日期类参数设定B、滞纳金计算参数设定 C、通知单备注信息设定D、其它计算参数设定 30、入住管理，业主或租户入伙入住登记时，对物业资源和客户档案信息进行登记的快 速通道。可分为三大流程步骤(ABC)。 A、客户档案登记B、收费初始化C、划款协议录入D、收费员
24、供应商管理功能帮助物业公司有效管理供应商。包括（ABCD）等。 A、供应商资料管理 B、分包合同管理 C、分包工作考评记录 D、支付管理 25、车辆管理模块包括（AB）两个部分。 A、车辆管理 B、车位管理 C、车位参数 D、收费 26、安全基础功能包括（ABC）三部分 A、安全突发事件 B、消防责任区及器材管理 C、月度评估 D 110 指挥中 心 27、环境管理对绿化、清洁等工作进行（ABC）。 A、记录 B、检查 C、管理 D、清洁人员 28、收费管理子系统对物业公司（AB）收取各种费用的活动进行管理。 A、业主 B、租户 C、保安 D、管理人员 29、收费参数设置分为（ABCD）。 A、收费日期类参数设定 B、滞纳金计算参数设定 C、通知单备注信息设定 D、其它计算参数设定 30、入住管理，业主或租户入伙入住登记时，对物业资源和客户档案信息进行登记的快 速通道。可分为三大流程步骤（ABC）。 A、客户档案登记 B、收费初始化 C、划款协议录入 D、收费员