电子商务和网络营销 授课:程胜 Email:chengsheng@cug.edu.cn 参考教材:电子商务(黄敏学主编)高等教育出版社
电子商务和网络营销 授课：程胜 Email:chengsheng@cug.edu.cn 参考教材：电子商务（黄敏学主编） 高等教育出版社
网络营销 网络营销与电子商务 网上贸易 网络营销 网上商务 网络营销并不是电子商务。仅仅是电子商务系统的一个组成部分 因为网络营销不涉及到网上销售、支付和送货。同时这也是网络 营销发展的空间(不用理会法律、技术、安全、认证、支付和配 送问题)
网络营销 一、网络营销与电子商务 网上贸易 网络营销 网上商务 网络营销并不是电子商务。仅仅是电子商务系统的一个组成部分。 因为网络营销不涉及到网上销售、支付和送货。同时这也是网络 营销发展的空间（不用理会法律、技术、安全、认证、支付和配 送问题）
■网络营销的内涵 通过排除或减少营销过程中各种障碍因素引导商 品或服务从生产者转移到消费者的过程。 市场调查 市场需求 开发产品 效益 改进经营策略 设计经营方案
◼ 网络营销的内涵 通过排除或减少营销过程中各种障碍因素引导商 品或服务从生产者转移到消费者的过程。 市场调查 市场需求 开发产品 效益 改进经营策略 设计经营方案
营销策略的转变 4P 2品( product) 价格( price) 道(pace) 促销( promotion) 4C 顾客( customer/ consumer) 成本(Cost) 便利( convenience) 沟通( communication
◼ 营销策略的转变 4P 产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 4C 顾客（customer/consumer） 成本（cost） 便利（convenience） 沟通（communication）
品的销售和服务策略转向以满足客户需 求为中心 ■以消费者所能接受的成本制定产品策略 ■以为消费者购买商品提供方便制定销售渠 道策略 从传统的强势推销转变为加强与客户的沟 通和联系
◼ 产品的销售和服务策略转向以满足客户需 求为中心 ◼ 以消费者所能接受的成本制定产品策略 ◼ 以为消费者购买商品提供方便制定销售渠 道策略 ◼ 从传统的强势推销转变为加强与客户的沟 通和联系
网络营销策略 ■产品策略 产晶=实物十服务 组合产品策略 扩大产品组合策略 缩减产品组合策略 产品延伸策略
网络营销策略 ◼ 产品策略 产品＝实物＋服务 组合产品策略 ➢ 扩大产品组合策略 ➢ 缩减产品组合策略 ➢ 产品延伸策略
网络品牌 注意力经济与网络品牌 既有条件下,网络品牌就是注意力经济。 网络品牌的特性 (1)网络品牌是传统品牌的延伸 (2)网站使网络品牌的内涵得到扩充 (3)良好的公共关系是创建网络品牌的关键 (4)网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
网络品牌 ◼ 注意力经济与网络品牌 既有条件下，网络品牌就是注意力经济。 ◼ 网络品牌的特性 （1）网络品牌是传统品牌的延伸 （2）网站使网络品牌的内涵得到扩充 （3）良好的公共关系是创建网络品牌的关键 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
网络营销的定价策略 ■网上市场产品的价格特点 1、价格水平趋于一致 2、非垄断化 3、趋低化 4、弹性化 5、智能化
网络营销的定价策略 ◼ 网上市场产品的价格特点 1、价格水平趋于一致 2、非垄断化 3、趋低化 4、弹性化 5、智能化
定价策略 1、按满足用户需要定价 传统: 生产成本+生产利润十销售利润十品牌系数 现代: 用户需求→确定产品功能→确定生产与商业成本 今市场可以接收的性能价格比 优势: (1)降低了用户对价格的敏感度 (2)按用户需求生产,减少了企业的库存压力, 从而获得价格优势
◼ 定价策略 1、按满足用户需要定价 传统： 生产成本＋生产利润＋销售利润＋品牌系数 现代： 用户需求→确定产品功能→确定生产与商业成本 →市场可以接收的性能价格比 优势： （1）降低了用户对价格的敏感度 （2）按用户需求生产，减少了企业的库存压力， 从而获得价格优势
2、新产品的定价策略 撇脂定价 渗透定价 满意定价 3、折扣价格策略 4、免费策略
2、新产品的定价策略 撇脂定价 渗透定价 满意定价 3、折扣价格策略 4、免费策略
