第六章网络营销 61网络营销基础 市场营销 基本概念∶在变化的市场环境中为满足消费需求、实 现企业目标的商务活动过程。包括(市场调研、选择目标市 场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道 选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动)。其本质为商品交 换的过程 两方面理解 微观市场营销(企业行为) 宏观市场营销(人类活动,社会经济过程) 功能和作用 根本任务:解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾 交换功能、物流功能、便利功能、示向功能
第六章 网络营销 ◼ 6.1 网络营销基础 – 市场营销 – 基本概念：在变化的市场环境中为满足消费需求、实 现企业目标的商务活动过程。包括（市场调研、选择目标市 场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道 选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动）。其本质为商品交 换的过程 – 两方面理解： – 微观市场营销（企业行为）、 – 宏观市场营销（人类活动，社会经济过程） – 功能和作用： – 根本任务：解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾 – 交换功能、物流功能、便利功能、示向功能
市场营销组合 基本定义:企业针对选定的目标市场综合运用各种可能 的市场营销策略和手段,组合成-个系统化的整体策略,以 达到企业的经营目标和最佳的经济效益 具体内容(4Ps理论) 产品策略(产品+服务) 价格策略(产品、目标+顾客、竞争) 渠道策略(供应链) 促销策略(广告、推广、促进、关系营销)
– 市场营销组合 – 基本定义：企业针对选定的目标市场综合运用各种可能 的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以 达到企业的经营目标和最佳的经济效益。 – 具体内容（4Ps理论） – 产品策略（产品+服务） – 价格策略（产品、目标+顾客、竞争） – 渠道策略（供应链） – 促销策略（广告、推广 、促进 、关系营销）
网络营销 基本概念:以互联网为每体,以全新的方式、方法和理念实施市 场芎销活动,使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 特点 超在、数、经济程、果桂 成长性、整合性、 优势:(相比于传统方式) 1.极强的互动性 2.降低企业成本 3.增加销售、提高市场占有率 4.更有效地为客户服务 主要内容 网上市场调查、消费者行为分析 营销策略(产品和服务、价格、渠道、促销与网络 网络营销管理与控制
– 网络营销 – 基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市 场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 销方式。 – 特点： – 跨时空、多每体、交互式、个性化、成长性、整合性、 超前性、高效性、经济性、技术性 – 优势：（相比于传统方式） 1. 极强的互动性 2. 降低企业成本 3. 增加销售、提高市场占有率 4. 更有效地为客户服务 ◼ 主要内容： – 网上市场调查、消费者行为分析 – 网络营销策略（产品和服务、价格、渠道、促销与网络 广告） – 网络营销管理与控制
网络营销策略(4CS) 传统营销4P 网络营销4C 欲望与需求 Product Customer 价格 成本 Price Cost 分销 方便 Place Convenience 促销 沟通 Promotion communicaTio 网络环境
– 网络营销策略（4Cs） 产品 Product 价格 Price 分销 Place 促销 Promotion 网络环境 传统营销4P 网络营销's4C 欲望与需求 Customer 成本 Cost 方便 Convenience 沟通 Communication
62网络商务信息采集与处理 网络商务信息概述 基本概念:通过计算机网络传递的商务信息 特点:实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大 网络商务信息收集的基本要求 及时、准确、适度、经济 常用网络商务信息采集工具 搜索引擎(目录检索、关键字检索) 目录索引类 全文搜索类 元搜索引擎 电子邮件(主动收集、管理技巧、订阅邮件) 电子公告板BBS 新闻组(特点、使用方法)
6.2 网络商务信息采集与处理 – 网络商务信息概述 ◼ 基本概念：通过计算机网络传递的商务信息 ◼ 特点：实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大 ◼ 网络商务信息收集的基本要求： – 及时、准确、适度、经济 ◼ 常用网络商务信息采集工具： – 搜索引擎（目录检索、关键字检索） ◼ 目录索引类 ◼ 全文搜索类 ◼ 元搜索引擎 – 电子邮件（主动收集、管理技巧、订阅邮件） – 电子公告板BBS – 新闻组（特点、使用方法）
网络信息整理 信息的储存 下载全文 下载图象 下载并编辑 摘取资料 信息的整理 明确信息来源 浏览信息,添加文件名 分类 初步筛选 信息的加工处理
– 网络信息整理 ◼ 信息的储存 – 下载全文 – 下载图象 – 下载并编辑 – 摘取资料 ◼ 信息的整理 – 明确信息来源 – 浏览信息，添加文件名 – 分类 – 初步筛选 ◼ 信息的加工处理
网络市场调查 网络市场调查原则 网络市场调查主要内容 市场需求研究 用户及消费者购买行为研究 营销因素研究(产品、价格..) 宏观环境研究 竞争对手研究 网上市场调查方法 直接调查法、闫接调查法 注意问题:安全性、重复取样
– 网络市场调查 ◼ 网络市场调查原则 ◼ 网络市场调查主要内容： – 市场需求研究 – 用户及消费者购买行为研究 – 营销因素研究（产品、价格…） – 宏观环境研究 – 竞争对手研究 ◼ 网上市场调查方法 – 直接调查法、间接调查法 – 注意问题：安全性、重复取样…
网上直接调查步骤 明确问 调查方 调查方 题和调 案的 案的 查目标 设计 实施 总结 撰写调 分析调 反馈 查报告 查结果
网上直接调查步骤 明确问 题和调 查目标 调查方 案的 设计 调查方 案的 实施 分析调 查结果 撰写调 查报告 总结 反馈
63网上商务信息发布 常用信息发布工具 网上信息发布平台 图文并茂 第一时间发布与更新 7*24小时服务 无限推广 电子邮件 邮件列表特点 信息发布针对性 简化信息发布 加入方便
6.3 网上商务信息发布 – 常用信息发布工具 ◼ 网上信息发布平台 – 图文并茂 – 第一时间发布与更新 – 7*24小时服务 – 无限推广 ◼ 电子邮件 – 邮件列表特点： ◼ 信息发布针对性 ◼ 简化信息发布 ◼ 加入方便
网上信息发布方法 http://china.alibaba.com 何里巴巴网上信息发布平台 http://www.cn99.com 希网邮件列表 邮件群发操作:kmai使用 BBS发布商务信息 搜索“商务论坛
– 网上信息发布方法 ◼ http://china.alibaba.com – 阿里巴巴网上信息发布平台 ◼ http://www.cn99.com – 希网邮件列表 ◼ 邮件群发操作：kmail使用 ◼ BBS发布商务信息 – 搜索“商务论坛