旅游形象是一个非常复杂的概念，从旅游美学的角度来看，它由三个维度构成： 功能-心理维；实征-幻像维；泛征-特征维。如图6一3所示：130页 功能-心理维度从物质性和精神性、可衡量和不可衡量两个角度研究旅游目 的地的特征。功能性特征是物质性的、可衡量的：心理性特征是精神性的、不可 衡量的。 实征-一幻像维度是从心理学和消费者行为学的角度研究旅游目的地形象的 本质。即：旅游目的地提供的整体产品被旅游者以真实特征和幻像两种方式来理 解，实征是可以在旅游目的地得到求证的实际功能性特征和心理性特征：而幻像 是旅游目的地真实特征投射到人们内心世界的画面， 泛征-特征维度表示目的地形象有广泛普通的一面，由此可以与其他目的地 进行排序，并比较其功能性特征如价格水平、交通体系、气候、接待类型和心 理性特征如友好程度、安全、服务质量)组成；但同时目的地的形象也有独具特 色的一面，包括独有的特色和事件（功能性特征）或特殊地方的品味心理性特征)。 旅游目的地形象的塑造主要受到可接触信息的限制。人们对旅游地形象的感 知是建立在对实际旅游经历的反映上。旅游形象随人们所接受信息的变化而呈现 动态变化，往往受亲友的口头传播、学习教育与公众传媒的影响。旅游地形像不 但可以受影响，而且可以被人为设计，甚至可以被重新创造。区域注题旅游形缘 表现为以下特征： （一综合性 旅游区的形象是由多种因素构成的其丰富的内涵表现为主题旅游形象的综 合性。 1.内容的多层次性 区域旅游的形象内容可分为物质表征和社会表征两个方面。 物质表征主要包据旅游区的外观设计、环境氛围营造、休闲娱乐活动的安排， 服务质量的高低、园林绿化、地理位置等。在物质表征中具有实质性的要素是旅 游区的旅游产品质量，旅游产品质且是以服务为主体的，因为旅游消费者的满意 程度是由旅游服务的实绩决定的。因此旅游产品质量在旅游者心中是与区域主题 旅游形象直接关联的。 社会表征主要包括旅游区的人才储备、技术力量、经济效益、工作效率、福 利待遇、公众关系、管理水平、方针政策等。在社会表征中，旅游区与公众的关 系是重要的因素之一，协调好旅游区和公众之间的关系是塑造良好形象的有效途 5 旅游形象是一个非常复杂的概念，从旅游美学的角度来看，它由三个维度构成： 功能-心理维；实征-幻像维；泛征-特征维。如图 6—3 所示：130 页 功能-心理维度从物质性和精神性、可衡量和不可衡量两个角度研究旅游目 的地的特征。功能性特征是物质性的、可衡量的；心理性特征是精神性的、不可 衡量的。 实征-幻像维度是从心理学和消费者行为学的角度研究旅游目的地形象的 本质。即：旅游目的地提供的整体产品被旅游者以真实特征和幻像两种方式来理 解，实征是可以在旅游目的地得到求证的实际功能性特征和心理性特征；而幻像 是旅游目的地真实特征投射到人们内心世界的画面。 泛征-特征维度表示目的地形象有广泛普通的一面，由此可以与其他目的地 进行排序，并比较其功能性特征(如价格水平、交通体系、气候、接待类型)和心 理性特征(如友好程度、安全、服务质量)组成；但同时目的地的形象也有独具特 色的一面，包括独有的特色和事件(功能性特征)或特殊地方的品味(心理性特征)。 旅游目的地形象的塑造主要受到可接触信息的限制。人们对旅游地形象的感 知是建立在对实际旅游经历的反映上。旅游形象随人们所接受信息的变化而呈现 动态变化，往往受亲友的口头传播、学习教育与公众传媒的影响。旅游地形象不 但可以受影响，而且可以被人为设计，甚至可以被重新创造。区域主题旅游形象 表现为以下特征： (一)综合性 旅游区的形象是由多种因素构成的，其丰富的内涵表现为主题旅游形象的综 合性。 1．内容的多层次性 区域旅游的形象内容可分为物质表征和社会表征两个方面。 物质表征主要包据旅游区的外观设计、环境氛围营造、休闲娱乐活动的安排、 服务质量的高低、园林绿化、地理位置等。在物质表征中具有实质性的要素是旅 游区的旅游产品质量，旅游产品质且是以服务为主体的，因为旅游消费者的满意 程度是由旅游服务的实绩决定的。因此旅游产品质量在旅游者心中是与区域主题 旅游形象直接关联的。 社会表征主要包括旅游区的人才储备、技术力量、经济效益、工作效率、福 利待遇、公众关系、管理水平、方针政策等。在社会表征中，旅游区与公众的关 系是重要的因素之一，协调好旅游区和公众之间的关系是塑造良好形象的有效途