员痛改前非,提高素质,特别是改正不良素质。 3人员激励是形成良好组织文化的有效途径。众所周知,良好的组织文化是组织生存和 发展的基础,而良好组织文化的培育,离不开正反两方面的强化。例如,许多人认为“服务 制胜”的时代已经到来,树立服务意识,成为许多公司 商店、宾馆、企业文化建设 的目标。显然,奖励优异的服务行为,必然同时强化了良好的服务意识:批评和惩罚恶劣的 服务行为,则是对服务意识的负强化。交替运用奖、罚手段,就可以有力地促进追求良好服 务这种群众价值观的形成 二人员激励的原则 激励是一门科学,正确的激励理论应遵循以下原则: 1.目标结合原则 在激励机制中,设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求,否则激 励将偏离实现组织目标的方向。目标设置还必须能满足员工个人的需要,否则无法提高员工 的工作积极性,达不到满意的激励强度。只有将组织目标与个人目标结合好,使组织目标包 含较多的个人目标,使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力,这样才会收到良 好的激励效果 2物质激励与精神激励相结合的原则 员工存在物质需要和精神需要,相应地激励方式也应该物质激励与精神激励相结合。鉴 于物质需要是人类最基本的需要,但层次也最低,物质激励的作用是表面的,激励深度有限。 因此,随着生产力水平和人员素质的提高,应该把重心转移到以满足较高层次需要即精神激 励上去。换句话说,物质激励是基础,精神激励是根本,在两者结合的基础上,逐步过渡到 以精神激励为主。在这个问题上应该避免走极端,迷信物质激励导致拜金主义,迷信精神激 励又导致唯意志论或精神万能论,事实证明两者都是片面的、有害的。 3外激励与内激励相结合的原则 根据赫茨伯格的双因素理论,在激励中可分为两种因素——保健因素与激励因素。凡是 满足员工生存、安全和社交需要的因素都属于保健因素,其作用只是消除不满,但不会产生 满意。这类因素如工资、奖金、福利、人际关系,均属于创造工作环境方面,也叫做外激励 而内激励主要是指员工从工作本身(而非工作环境)取得极大的满足,或工作中充满了兴趣、 乐趣和挑战性、新鲜感,或在工作中发挥了个人潜力,获得了成就感、自我实现感,从而激 发员工更积极地工作。因此,在激励中,管理者应善于将两者有效地结合起来,以实现最佳 的激励效果 4正激励与负激励相结合的原则 根据斯金纳的强化理论,可把强化(即激励)划分为正强化和负强化。所谓正强化就是 对员工的符合组织目标的行为进行奖励,以使得这种行为不断重复出现。而负强化就是对员 工的违背组织目标的行为进行惩罚,以使得这种行为不再发生。正激励和负激励都是有效而 必要的。它不仅作用于当事人,而且也间接影响周围其他人。通过树立正面的榜样和反面的 典型,扶正祛邪,形成一种良好的风气,产生无形的压力,使整个群体和组织的行为更积极、 更富有生气。但鉴于负激励具有一定的消极作用,容易产生挫折感,应该慎用。因此,管理 者应以正激励为主,负激励为辅 5动态激励的原则 激励的起点是满足员工的需要,但员工的需要存在个体差异和动态性,因人而异,因时 而异。因此,管理者在激励时,不可犯经验注意错误,几十年一贯制。必需深入调査实践, 有针对性地采取激励措施,以收到预期的激励效果 6民主公正原则 公正是激励的一个基本原则。如果不公正,奖不当奖,罚不当罚,不仅收不到预期的效员痛改前非，提高素质，特别是改正不良素质。 3.人员激励是形成良好组织文化的有效途径。众所周知，良好的组织文化是组织生存和 发展的基础，而良好组织文化的培育，离不开正反两方面的强化。例如，许多人认为“服务 制胜”的时代已经到来，树立服务意识，成为许多公司、工厂、商店、宾馆、企业文化建设 的目标。显然，奖励优异的服务行为，必然同时强化了良好的服务意识；批评和惩罚恶劣的 服务行为，则是对服务意识的负强化。交替运用奖、罚手段，就可以有力地促进追求良好服 务这种群众价值观的形成。 二.人员激励的原则 激励是一门科学，正确的激励理论应遵循以下原则： 1.目标结合原则 在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求，否则激 励将偏离实现组织目标的方向。目标设置还必须能满足员工个人的需要，否则无法提高员工 的工作积极性，达不到满意的激励强度。只有将组织目标与个人目标结合好，使组织目标包 含较多的个人目标，使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力，这样才会收到良 好的激励效果。 2.物质激励与精神激励相结合的原则 员工存在物质需要和精神需要，相应地激励方式也应该物质激励与精神激励相结合。鉴 于物质需要是人类最基本的需要，但层次也最低，物质激励的作用是表面的，激励深度有限。 因此，随着生产力水平和人员素质的提高，应该把重心转移到以满足较高层次需要即精神激 励上去。换句话说，物质激励是基础，精神激励是根本，在两者结合的基础上，逐步过渡到 以精神激励为主。在这个问题上应该避免走极端，迷信物质激励导致拜金主义，迷信精神激 励又导致唯意志论或精神万能论，事实证明两者都是片面的、有害的。 3.外激励与内激励相结合的原则 根据赫茨伯格的双因素理论，在激励中可分为两种因素——保健因素与激励因素。凡是 满足员工生存、安全和社交需要的因素都属于保健因素，其作用只是消除不满，但不会产生 满意。这类因素如工资、奖金、福利、人际关系，均属于创造工作环境方面，也叫做外激励。 而内激励主要是指员工从工作本身（而非工作环境）取得极大的满足，或工作中充满了兴趣、 乐趣和挑战性、新鲜感，或在工作中发挥了个人潜力，获得了成就感、自我实现感，从而激 发员工更积极地工作。因此，在激励中，管理者应善于将两者有效地结合起来，以实现最佳 的激励效果。 4.正激励与负激励相结合的原则 根据斯金纳的强化理论，可把强化（即激励）划分为正强化和负强化。所谓正强化就是 对员工的符合组织目标的行为进行奖励，以使得这种行为不断重复出现。而负强化就是对员 工的违背组织目标的行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生。正激励和负激励都是有效而 必要的。它不仅作用于当事人，而且也间接影响周围其他人。通过树立正面的榜样和反面的 典型，扶正祛邪，形成一种良好的风气，产生无形的压力，使整个群体和组织的行为更积极、 更富有生气。但鉴于负激励具有一定的消极作用，容易产生挫折感，应该慎用。因此，管理 者应以正激励为主，负激励为辅。 5.动态激励的原则 激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要存在个体差异和动态性，因人而异，因时 而异。因此，管理者在激励时，不可犯经验注意错误，几十年一贯制。必需深入调查实践， 有针对性地采取激励措施，以收到预期的激励效果。 6.民主公正原则 公正是激励的一个基本原则。如果不公正，奖不当奖，罚不当罚，不仅收不到预期的效