3.1网络产品概述 令1.核心利益层次:这是顾客购买产品的利益所在,是产 品能够提供给客户的实际利益或者是客户真正想要购买的 基本效用。与一般营销不同的是在网络营销中客户更为重 视产品的核心利益,即实用价值。产品是传递核心利益的 载体。 2有形产品的层次:产品在市场上所呈现的实体外形,包 括品牌、包装、外观等。就当前来说,由于各种因素的制 约,网上销售的产品大多不具有有形产品这一层次。 3期望产品层次:客户对这类产品所期望的性能、品质与 样式。这一部分是除了核心产品价值之外的满足自己个性 化需求的价值的总称。3.1 网络产品概述 ❖ 1．核心利益层次：这是顾客购买产品的利益所在，是产 品能够提供给客户的实际利益或者是客户真正想要购买的 基本效用。与一般营销不同的是在网络营销中客户更为重 视产品的核心利益，即实用价值。产品是传递核心利益的 载体。 ❖ 2.有形产品的层次：产品在市场上所呈现的实体外形，包 括品牌、包装、外观等。就当前来说，由于各种因素的制 约，网上销售的产品大多不具有有形产品这一层次。 ❖ 3.期望产品层次：客户对这类产品所期望的性能、品质与 样式。这一部分是除了核心产品价值之外的满足自己个性 化需求的价值的总称