AOK符号 Hook'cn Hos·待号 个友好的符 得克萨斯大学该符号用来戴 ”。在澳大励运动员,在巴西和委内瑞拉它表示 对高中生来幸运,在非洲的部分地区这是禁 说这意味着 在意大利,这意味菁对另一个人说 “你的配偶不忠。 胜利的符号“v 在世界上的许多地方,这都意味 在美国该手势意思是“过来” 誉胜利”或“和平”,在英国,如果手在马来西亚,它只用来叫动物。在印 掌和手指向内,则极具侮辱性,尤其度尼西亚和澳大利亚,它用来引诱 是在手指猛烈向上运动时 夜晚的女士 图13.3手勢:在不回国家有不同含义 编码:赋予要发送的信息以个性化含义。其中,语言和知识在发出者编码能 力中占重要地位。 解码:赋予接受到的信息以个性化的解释含义, 反馈:让发出者知道信息是否如想的那样被接受了 沟通障碍 communication barriers 人际挑战 无数的人际沟通障碍存在着我们已在前面章节中讨论了很多。 让我们简要回顾更多源自个体人格和知觉差异形成的重要的 碍。 个体人樁特质会导致如下障碍低适应(紧张、自我怀疑、喜怒无 常),低社交(羞怯、不自信、退缩),低责任心(冲动粗心无责任心), 低合作性(独立、冷漠、粗鲁)低心智开放(迟钝、没有想像力、平淡) 内向者好静,不愿意表露感情。教条的人非常個化,思想封闭,根据 他人是否同意或不同意权威或他们自己的信念,决定接受或拒绝别 人。(见第2章) 个体知觉错误包括以下方面:知觉防御(保护自己的观念、目标 情形免受威胁),定型(仅仅根据一个人被归属的类别就把某种品质 赋予在某人身上),晕轮效应(仅仅在一种喜欢、不喜欢的印象基础上 就对某个人进行评价),投射(在他人身上看到自己特质的倾向),及 高期望效应(左右知觉事件、目标和人的预先期望)口那些在基本归3 编码：赋予要发送的信息以个性化含义。其中，语言和知识在发出者编码能 力中占重要地位。 解码：赋予接受到的信息以个性化的解释含义。 反馈：让发出者知道信息是否如想的那样被接受了。 三、沟通障碍 communication barriers 1．