果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。 4、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。沟通是双方面的事情，如果任何 一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。 5、打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范。要打破这种无所谓文化，提高企 业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平 衡点。如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创造一种环境，让他们产生沟通愿望，而不 能让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓。企业内没有沟通，就没有成功，也就没 有企业的发展，所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会。 所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有 主动与部属沟通的胸怀：作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大 家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都 应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟 通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，企业才能够发展更顺 畅更高效： 第三节：沟通管理 一、填空题 1、影响有效沟通的因素是( )、( )、( )和()。 答案：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。Pp:276-277 2、有效沟通的实现取决于对()的开发和改进。 答案：沟通技能。Pp:278 3、要加强( )沟通，促进横向交流，以实现有效沟通。 答案：平行。Pp:279 4、影响有效沟通的人的因素主要包含两方面，分别是()和()。 答案：有选择地接受、沟通技巧的差异。Pp:276 5、信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化称为()现象。 答案：信息链传递。Pp:277 果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。 4、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。沟通是双方面的事情，如果任何 一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。 5、打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范。要打破这种无所谓文化，提高企 业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平 衡点。如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创造一种环境，让他们产生沟通愿望，而不 能让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓。企业内没有沟通，就没有成功，也就没 有企业的发展，所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会。 所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有 主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大 家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都 应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟 通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，企业才能够发展更顺 畅更高效！ 第三节：沟通管理 一、填空题 1、影响有效沟通的因素是（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 答案：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。Pp：276-277 2、有效沟通的实现取决于对（ ）的开发和改进。 答案：沟通技能。Pp：278 3、要加强（ ）沟通，促进横向交流，以实现有效沟通。 答案：平行。Pp：279 4、影响有效沟通的人的因素主要包含两方面，分别是（ ）和（ ）。 答案：有选择地接受、沟通技巧的差异。Pp：276 5、信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化称为（ ）现象。 答案：信息链传递。Pp：277