二、单选题 1、如果发现一个组织中小道消息较多，而正式渠道的消息很少，这意味者该组织：()。 A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 E、组织中搬弄是非的人很多 答案：B。Pp:278 2、要做到有效倾听，下列不正确的是：()。 A、领导者必须控制自己的情绪 B、对于力所能及的要求，要大方许诺 C、不要随意插话 D、适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明 E、该沉默时必须沉默 答案：B。Pp:278 3、通常，()沟通适合传递篇幅较长、内容详细的信息。 A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言暗示 D、媒介 E、信息过量 答案：B。Pp:277 4、以下说法中不正确的是：()。 A、组织要对小道消息采取压制的态度 B、管理人员要学会倾听 C、尽量缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 D、组织中要加强平等沟通，促进横向交流 E、要善于利用多种媒介进行沟通 答案：A。Pp:277-279二、单选题 1、如果发现一个组织中小道消息较多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织：（ ）。 A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 E、组织中搬弄是非的人很多 答案：B。Pp：278 2、要做到有效倾听，下列不正确的是：（ ）。 A、领导者必须控制自己的情绪 B、对于力所能及的要求，要大方许诺 C、不要随意插话 D、适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明 E、该沉默时必须沉默 答案：B。Pp：278 3、通常，（ ）沟通适合传递篇幅较长、内容详细的信息。 A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言暗示 D、媒介 E、信息过量 答案：B。Pp：277 4、以下说法中不正确的是：（ ）。 A、组织要对小道消息采取压制的态度 B、管理人员要学会倾听 C、尽量缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 D、组织中要加强平等沟通，促进横向交流 E、要善于利用多种媒介进行沟通 答案：A。Pp：277-279