5、销售经理说：我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是产品缺乏多样性，不 能及时满足顾客需要，我们的业绩也不会这么差。生产经理说：一流的熟练技术工人完全被 缺乏想象力的产品设计局限了。研发经理说：创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单 调乏味而又机械的低产出生产线上。以上揭示了企业在组织上存在什么严重问题？( A、各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 B、各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C、各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D、各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 E、各部门经理之间存在矛盾 答案：D。Pp:276 三、多选题 1、有效沟通障碍的人际因素主要包括：()。 A、沟通双方的信任 B、信息的可靠度 C、发送与接收者的相似程度 D、信息链传递 E、空间约束 答案：ABC。Pp:276 2、信息来源的可靠性由以下哪些因素决定：()。 A、诚实 B、能力 C、热情 D、客观 E、相似程度 答案：ABCD。Pp:276 3、有效沟通障碍的结构因素主要包括：()。 A、地位差别 B、信息传递链 5、销售经理说：我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是产品缺乏多样性，不 能及时满足顾客需要，我们的业绩也不会这么差。生产经理说：一流的熟练技术工人完全被 缺乏想象力的产品设计局限了。研发经理说：创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单 调乏味而又机械的低产出生产线上。以上揭示了企业在组织上存在什么严重问题？（ ） A、各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 B、各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C、各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D、各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 E、各部门经理之间存在矛盾 答案：D。Pp：276 三、多选题 1、有效沟通障碍的人际因素主要包括：（ ）。 A、沟通双方的信任 B、信息的可靠度 C、发送与接收者的相似程度 D、信息链传递 E、空间约束 答案：ABC。Pp：276 2、信息来源的可靠性由以下哪些因素决定：（ ）。 A、诚实 B、能力 C、热情 D、客观 E、相似程度 答案：ABCD。Pp：276 3、有效沟通障碍的结构因素主要包括：（ ）。 A、地位差别 B、信息传递链