2、论述绩效评估的步骤？ 答案要点：(1)确定待定的绩效评估目标：(2)确定考评责任者：(3)评价 业绩：(4)公布考评结果，交流考评意见：(5)根据考评结论，将绩效评估的结 论备案。p206 八、案例题 有效的考核是公司留人的关键 白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员，工作的头两年，他的销 售业绩确实不敢让人恭维。 但是，随着对业务逐海渐熟练，又跟哪些零售客户搞熟了，他的销售额就开始 逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售员 冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小白 还不敢确定。 去年，小白干得特别出色，到九月底就完成了全年的销售额，但是经理对此 确实没有任何反应。 尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的 是公司从来不告诉大家干的好坏，也从来没有人关注销售员的销售额。 他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活 动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每 个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员，想到自己所在公司 的做法，小白就十分恼火。 上星期，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是 既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。 几天后，另公司两道吃惊的是，小白辞职而去。听说是给挖到另外一家竞争 对手那去了。而他辞职的理由也很简单，自己的贡献没有被给予充分的重视，没 有得到相应的回报。 你认为这家公司的做法是否妥当，为什么？ 答案要点：不够妥当，因为考核机制不健全，影响了员工的满足感。 2、论述绩效评估的步骤？ 答案要点：（1）确定待定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）评价 业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结 论备案。p206 八、案例题 有效的考核是公司留人的关键 白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员，工作的头两年，他的销 售业绩确实 不敢让人恭维。 但是，随着对业务逐渐熟练，又跟哪些零售客户搞熟了，他的销售额就开始 逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售员 冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小白 还不敢确定。 去年，小白干得特别出色，到九月底就完成了全年的销售额，但是经理对此 确实没有任何反应。 尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的 是公司从来不告诉大家干的好坏，也从来没有人关注销售员的销售额。 他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活 动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每 个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员，想到自己所在公司 的做法，小白就十分恼火。 上星期，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是 既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。 几天后，另公司两道吃惊的是，小白辞职而去。听说是给挖到另外一家竞争 对手那去了。而他辞职的理由也很简单，自己的贡献没有被给予充分的重视，没 有得到相应的回报。 你认为这家公司的做法是否妥当，为什么？ 答案要点：不够妥当，因为考核机制不健全，影响了员工的满足感