25.对于大众旅游者来说，“尽量有效利用时间，不怕劳累”的需求具有代表性和稳定性。 () 26.“差异性”是旅行社产品的重要特征。() 27.“易受影响性”是旅行社产品的重要特征。() 28.单项服务不包括导游服务。() 29.直接预订渠道优点之一：能够直接从饭店获得客房信息，及时掌握饭店客房的出租情 况，并直接同饭店达成预订协议。组团旅行社既能够比较有把握地保证旅游者的住房，又能够 免去中间环节的费用，降低采购成本。() 30.委托地方接待社预订优点之一：当地的接待社比较熟悉该地区旅游住宿服务的供应 状况，并且同当地的许多饭店建立了良好的合作关系。所以，它们能够根据旅游者的不同特点 和要求，安排适当的饭店。() 31.每个饭店都有关于预订金的交纳时间。如果旅行社未能在规定的时间里交纳预订 金，饭店则认为旅行社取消预订，而将客房出租给其他客户或客人。() 32.旅行社通常把功能相近的旅游产品分为豪华等、标准等和经济等三种价位，根据是心 理价格策略。() 33.促销的方式有人员推销和非人员推销两类。() 34.同团体旅游相比，散客旅游具有批量小、批次少的特点。() 35.旅行社组织境外旅游者到境内旅游，以旅游者离境或离开本地的时间作为确认其营 业收入实现的时间。() 三、简答题（每小题10分，共20分） 36.为什么说旅行社工作具有较强的时效性。 37.简述导游接待工作的特点。 四、案例分析题(10分) 38.1998年9月，刘某等8名旅游者，报名参加北京某旅行社组织的海南5日游。双方口 头约定，9月30日上午12点乘机赴海南，10月4日下午3点多乘机返京，派全陪导游全程服 务。后因为旅行社未买到全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南，但承诺已与地接社 联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴海南。北京组团社派导游送机，并将返程机票交给刘 某，告知时间为10月4日下午3点多，晚7点之前就可回到北京。 10月3日，旅游团在三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘机返京的时间。刘某答复是 次日下午3点。10月4日上午9点多，刘某拿出机票，想看看下午飞机的确切时间，突然，发 154825. 旅游 量有 利 用 怕 劳 ( ) 26. "差异性"是旅行社产品的重要特征。( ) 27. "易受影响性"是旅行社产品的重要特征。( ) 28. 项服务不包括 ) 29. 接预 直接 房信 握饭店 客 况，并直接同饭店达成预订协议。组团旅行社既能够比较有把握地保证旅游者的住房，又能够 免去中间环节的费用，降低采购戚本。( ) 30. 地方接 订优 之一 熟 悉该地 旅游 状况，并且同当地的许多饭店建立了良好的合作关系。所以，它们能够根据旅游者的不同特点 和要求，安排适当的饭店。( ) 1. 个饭 于 预 果 旅行社 未 能 预订 金，饭店则认为旅行社取消预订，而将客房出租给其他客户或客人。( ) 32. 旅行 相近 游产 准等 济等三种 价 根据是 理价格策略。( ) 33. 方式 销 和 两类 ) 34. 同 团 旅游 批量 批次 ) 35. 社组织境 旅游 旅游 者离 境或 为 确 认其 业收入实现的时间。( ) 三、简答题(每小题 0分，共 0分) 36. 旅行 37. 待 工作 四、案例分析题(1 0分) 38. 1998 年9 等8 游者 某旅行社 南5 头约定， 9月 0日上午 2点乘机赴海南， 0月 4日下午 3点多乘机返京，派全陪导游全程服 务。后因为旅行社未买到全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南，但承诺已与地接社 联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴海南。北京组团社派导游送机，并将返程机票交给刘 某，告知时间为 0月 4日下午 3点多，晚 7点之前就可回到北京。 10 在三亚返 陪 导 乘 机返 某答 次日下午 3点。 0月 4日上午 9点多，刘某拿出机票，想看看下午飞机的确切时间，突然，发 1548