13.（ )是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反映，无法直接测定和度 量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。 A.服务态度 B.服务项目 C.服务技术 D.服务时机 14.鼓励员工恰当参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于()。 A.精神激励 B.薪金激励 C.事业激励 D.情感激励 15.在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是()。 A.融资租人的设备 B.以经营租赁方式租出的固定资产 C.季节性停用的设备 D.以经营租赁方式租入的固定资产 二、判断题（每小题1分，共20分） 16.1845年，托马斯·库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团，参加人数为350 人，他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。() 17.旅行社由于资金投入较少，企业经营基础薄弱，在市场竞争激烈或企业资金周转发生 困难时，旅行社极易出现亏损甚至破产，企业行为普遍短期化，投机性较强。() 18.1923年，上海商业储蓄银行虎行部成立。陈光甫先生创办旅行社的目的并不是以营 利为主。() 19、直线职能制组织结构的缺点是：对部门经理的素质要求较高。每个部门都相当于一 个独立的旅行社，部门经理既要全面熟悉业务，掌握市场变化动向，了解特定旅游者需求，又要 具有丰富的管理知识与经验，一旦用人不当，会给旅行社带来严重损失。() 20。设立国际旅行社，必须拥有至少3名取得会计师以上职称的专职财会人员。() 21.设立国际旅行社，必须拥有至少2名取得国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书” 的总经理。() 22.设立不具有法人资格的分社的条件之一是：进入全国旅行社百强排名。() 23.对国际旅游者来说，北京、西安、上海、桂林、广州一线的组合优于其逆向组合。（) 24,小包价旅游又称可选择性旅游，它是由可选择部分和非选择部分构成。非选择部分 包括导游服务、参观旅游等。() 154713. ( )是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反映，无法直接测定和度 量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。 A. 务态度B.服务项 D. 14. 工恰 管理 成就 激励 )。 A. 励B. c.事业激励 .情感激励 15. 在旅行 )。 A.融资租人的设备 且以经营租赁方式租出的固定资产 c.季节性停用的设备 D. 方式租入 二、判断题{每小题 1分，共 0分) 16. 1845 克组 织 上 第 一 现光 遣 旅 游 参 加 人数 为350 人，他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性. ( ) 17. 金投入较 场竞 转 发生 困难时，旅行社极易出现亏损甚至破产，企业行为普遍短期化，投机性较强。( ) 18.1923 上海商业 蓄银行 部成立 陈光 生 创 办旅行社 利为主。( ) 19. 组织 对部 求 较 个部 个独立的旅行社，部门经理既要全面熟~业务，掌握市场变化动向，了解特定旅游者需求，又要 具有丰富的管理知识与经验，一旦用人不当，会给旅行社带来严重损失。( ) 20. 旅行 必须拥有 至 取得会计 财会 ) 1. 旅行社 必须拥有 至 少2 经理 格 证 的总经理。( ) 22. 分社 进入全 旅行 强排 。 ( ) 23. 其逆 组合 ) <1 包价 选择 部分 择部 分 择部 包括导游服务、参观旅游等。( ) 1517