助手和他一样具有幽默感,因此两人之间常开玩笑。他们互相在对方家里做客,常常一起打 网球。隔阂虽然看不见,难以琢磨,但一直存在。两人之间“屏障”的存在常常令贝克情绪 沮丧,他能够成功的与其他国家的人和谐相处,为什么与雷纳尔斯不行? 但他至少在努力突破与雷纳尔斯的关系,相对于其他外派人员,他在这方面的成功是显 而易见的。事实上,在去年与雷纳尔斯讨论员工工作报告时,贝克就注意到这位年轻的巴兰 卡尼亚人对公司其他外派人员的态度是时而容忍,时而愤怒。他知道,在所面临的面谈中, 他还会提出同样的问题,因为高级绘图员杰克逊昨天就抱怨雷纳尔斯很粗鲁。想到这一点, 贝克向前倾身对内部通话器说道:“你能进来吗?迈特?我有话对你讲。”雷纳尔斯走了进来, “请坐,”贝克拿出一包香烟,“来支烟。”他拿出打火机帮他把烟点着。 迈特,正如你所了解的,几天后我就要去加拿大了,在我走以前,我想我们最后聊聊 还是有好处的。不谦虚地讲,我认为我对你是有帮助的,你很快就会坐在这把椅子上,做我 现在做的工作。另一方面,由于我比你年长十岁,也许你可以接受我将自己的一些长期经验 传授给你。” 贝克看见当他说话时雷纳尔斯略微呆板地坐在椅子上,因而又进一步解释道:“我和你 都参加过公司组织的很多课程,应该记得人事经理反复强调的要求,应在方便的时候告诉人 们工作进展怎样,而不仅仅限于制度规定的一年一次对职工工作报告的讨论。” 雷纳尔斯点头表示同意,贝克继续说道:“我一直记得我与现在德国的前老板进行的最 后一次工作业绩讨论。他采用所谓的“正负”方法,他坚信,当上级通过讨论寻求改善其职 员工作业绩的方法时,他的首要目标是保证使其职员在面谈后得到鼓励和鼓舞去改进业绩, 因此,任何批评必须是建设性的和有帮助的。他说,鼓励一个人最好的方法就是告诉他的优 点和弱点是什么,即一方面是正面因素,另一方面是负面因素。我完全同意他的观点,所以 我想,迈特,最好我们能沿着这个方向进行我们的讨论。” 雷纳尔斯一言不发,贝克继续谈到:“叫我说,就你的工作业绩而言,正面远远超过负 面。例如,你能够运用广泛的理论知识、掌握与你工作相关的实用技术方法就给我留下了深 刻印象,你在处理第五层竖坑通风问题时所采用的创造性方法就是一个很好的证明。同时 在部门会议上,我经常发现,你提出的建议都很有帮助并被采纳。实际上,就在上个星期, 我向哈钦斯先生报告说,从技术方面看,除了你,他再也不能找到一个合适接替总工程师职 位的更能干的人了,对此,你应该很有兴趣。” 约翰,你真的太好了,”雷巴尔斯带着感激的笑容打断了他的话,“我只在担心怎样才 能不辜负如此重要的推荐。” “当然,我深信这一点,”贝克回答说,“特别是,你能克服你身上的负面影响,对此, 我现在想与你讨论。以前我也谈过这一点,所以我就直入主题了,我注意到,你对巴兰卡尼 亚同胞比对欧洲人更加友善,也相处得更好。实际上,杰克逊先生昨天还对我抱怨说你对他 太粗鲁了,而且不止一次了。” “迈特,我确信,我很有必要告诉你,与外派人员和谐共处对于你是多么重要。因为 公司还没有培训出足以胜任的、有才能的当地人以前,欧洲人注定会在这占据高层职位。所 有这一切对于你未来的利益是至关重要的,这样,我又能帮你做些什么呢?” 当贝克谈到这个主题时,雷纳尔斯紧张地坐在那儿,稍停片刻,他回答道:“这不可思 议,对不对?一个人给别人留下的印象怎么会与自己初衷不同呢?我只能再向你保证,我与 杰克逊,还有古德逊这个人的争吵与肤色无关。我向你发誓,如果一个巴兰卡尼亚人采取同 样蛮横的态度,我也会做出同样的反应。另外,我只想私下和你说,我敢保证,发现杰克逊 和古德逊很难相处的人不止我一个,我可以说出好几个有同感的外派人员的名字。然而,我 真的很遗憾,我给人留下不能与欧洲人和谐相处的印象,但这种印象是完全错误的,我意识 到,我必须尽我所能,尽快更改这种印象。关于你谈到的最后一点,欧洲人在将来一段时间助手和他一样具有幽默感，因此两人之间常开玩笑。他们互相在对方家里做客，常常一起打 网球。隔阂虽然看不见，难以琢磨，但一直存在。两人之间“屏障”的存在常常令贝克情绪 沮丧，他能够成功的与其他国家的人和谐相处，为什么与雷纳尔斯不行？ 但他至少在努力突破与雷纳尔斯的关系，相对于其他外派人员，他在这方面的成功是显 而易见的。事实上，在去年与雷纳尔斯讨论员工工作报告时，贝克就注意到这位年轻的巴兰 卡尼亚人对公司其他外派人员的态度是时而容忍，时而愤怒。他知道，在所面临的面谈中， 他还会提出同样的问题，因为高级绘图员杰克逊昨天就抱怨雷纳尔斯很粗鲁。想到这一点， 贝克向前倾身对内部通话器说道：“你能进来吗？迈特？我有话对你讲。”雷纳尔斯走了进来， “请坐，”贝克拿出一包香烟，“来支烟。”他拿出打火机帮他把烟点着。 “迈特，正如你所了解的，几天后我就要去加拿大了，在我走以前，我想我们最后聊聊 还是有好处的。不谦虚地讲，我认为我对你是有帮助的，你很快就会坐在这把椅子上，做我 现在做的工作。另一方面，由于我比你年长十岁，也许你可以接受我将自己的一些长期经验 传授给你。” 贝克看见当他说话时雷纳尔斯略微呆板地坐在椅子上，因而又进一步解释道：“我和你 都参加过公司组织的很多课程，应该记得人事经理反复强调的要求，应在方便的时候告诉人 们工作进展怎样，而不仅仅限于制度规定的一年一次对职工工作报告的讨论。” 雷纳尔斯点头表示同意，贝克继续说道：“我一直记得我与现在德国的前老板进行的最 后一次工作业绩讨论。他采用所谓的“正负”方法，他坚信，当上级通过讨论寻求改善其职 员工作业绩的方法时，他的首要目标是保证使其职员在面谈后得到鼓励和鼓舞去改进业绩， 因此，任何批评必须是建设性的和有帮助的。他说，鼓励一个人最好的方法就是告诉他的优 点和弱点是什么，即一方面是正面因素，另一方面是负面因素。我完全同意他的观点，所以 我想，迈特，最好我们能沿着这个方向进行我们的讨论。” 雷纳尔斯一言不发，贝克继续谈到：“叫我说，就你的工作业绩而言，正面远远超过负 面。例如，你能够运用广泛的理论知识、掌握与你工作相关的实用技术方法就给我留下了深 刻印象，你在处理第五层竖坑通风问题时所采用的创造性方法就是一个很好的证明。同时， 在部门会议上，我经常发现，你提出的建议都很有帮助并被采纳。实际上，就在上个星期， 我向哈钦斯先生报告说，从技术方面看，除了你，他再也不能找到一个合适接替总工程师职 位的更能干的人了，对此，你应该很有兴趣。” “约翰，你真的太好了，”雷巴尔斯带着感激的笑容打断了他的话，“我只在担心怎样才 能不辜负如此重要的推荐。” “当然，我深信这一点，”贝克回答说，“特别是，你能克服你身上的负面影响，对此， 我现在想与你讨论。以前我也谈过这一点，所以我就直入主题了，我注意到，你对巴兰卡尼 亚同胞比对欧洲人更加友善，也相处得更好。实际上，杰克逊先生昨天还对我抱怨说你对他 太粗鲁了，而且不止一次了。” “迈特，我确信，我很有必要告诉你，与外派人员和谐共处对于你是多么重要。因为， 公司还没有培训出足以胜任的、有才能的当地人以前，欧洲人注定会在这占据高层职位。所 有这一切对于你未来的利益是至关重要的，这样，我又能帮你做些什么呢？” 当贝克谈到这个主题时，雷纳尔斯紧张地坐在那儿，稍停片刻，他回答道：“这不可思 议，对不对？一个人给别人留下的印象怎么会与自己初衷不同呢？我只能再向你保证，我与 杰克逊，还有古德逊这个人的争吵与肤色无关。我向你发誓，如果一个巴兰卡尼亚人采取同 样蛮横的态度，我也会做出同样的反应。另外，我只想私下和你说，我敢保证，发现杰克逊 和古德逊很难相处的人不止我一个，我可以说出好几个有同感的外派人员的名字。然而，我 真的很遗憾，我给人留下不能与欧洲人和谐相处的印象，但这种印象是完全错误的，我意识 到，我必须尽我所能，尽快更改这种印象。关于你谈到的最后一点，欧洲人在将来一段时间