研数据，戴尔在全球的平均库存天数可以降到7天之内，但这是有一定下限的 COMPAQ的存货天数为26天。一般PC机厂商的库存时间为2个月，而中国IT 巨头联想集团是30天。这使戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将最新的 技术提供给用户。 (3)摒弃库存（以信息代替存货）是戴尔模式的核心。同样做一件事，如 果生产方式不同的话，那么就可能产生利润空间，这就是商业模式的魅力。戴尔 模式中利用摒弃库存赚取利润的方式是用户货款与供应商货款中间的时间差一 一即在未来的15天内，别人（顾客）已经帮戴尔把钱付了。（这中间产生的利润 至少是公司自有资金的存款利率)。 *摒弃库存的问题 对于供应链的存货流通速度而言，这己经显得非常完美。当然，让人感到担 心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的 亚重干扰时，能否有较强的抗风哈能力 与客户（包括顾客和供应商）结盟 *与用户结盟 “与客户结盟”是直销模式的最优势之处。戴尔对客户和竞争对手的看法是： “想着顾客，不要总顾着竞争”。 许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身 后努力追赶，却没有时间往前看。在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是 个不争的事实。 戴尔电脑从网络直销得到的毛利比电话直销多30%。戴尔网页提供的技术 资讯服务更省去不少电话技术支援的昂贵支出。戴尔每个月接到40万个寻求技 术支援的电话，但戴尔技术支援网页的阅览页数高达250万次，而顾客每周上网 查询订购现况的次数更多达10万次。戴尔最创新的顾客服务形式就是“贵宾网 页”。这8000个迷你网站是戴尔针对每一位重要顾客的特定需求，精心设计的企 业个人电脑资源管理工具。企业顾客可以在这些网页上找到企业惯用的个人电脑 规格与报价，并上钱订购，同时还可以进入戴尔的技术支援资料库下载资讯，为 负责管理企业电脑资源的员工省下许多宝贵的时间，深受企业界欢迎。戴尔电脑 目前正以每个月增加1000个‘喷宾网页”的速度，为顾客提供便利，进而增加 顾客的忠诚度 *与供应商结盟 最近，戴尔电脑还比其他个人电脑制造商更进一步，把“随订随组”的作业 效率发挥到供应体系之中。戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量。 因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而康柏则有多达三星期的存货。戴尔现在 计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资 5 研数据，戴尔在全球的平均库存天数可以降到 7 天之内，但这是有一定下限的， COMPAQ 的存货天数为 26 天。一般 PC 机厂商的库存时间为 2 个月，而中国 IT 巨头联想集团是 30 天。这使戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将最新的 技术提供给用户。 （3）摒弃库存（以信息代替存货）是戴尔模式的核心。同样做一件事，如 果生产方式不同的话，那么就可能产生利润空间，这就是商业模式的魅力。戴尔 模式中利用摒弃库存赚取利润的方式是用户货款与供应商货款中间的时间差— —即在未来的 15 天内，别人（顾客）已经帮戴尔把钱付了。（这中间产生的利润 至少是公司自有资金的存款利率）。 ＊摒弃库存的问题 对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。当然，让人感到担 心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的 严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。 与客户（包括顾客和供应商）结盟 ＊与用户结盟 “与客户结盟”是直销模式的最优势之处。戴尔对客户和竞争对手的看法是； “想着顾客，不要总顾着竞争”。 许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身 后努力追赶，却没有时间往前看。在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一 个不争的事实。 戴尔电脑从网络直销得到的毛利比电话直销多 30％。戴尔网页提供的技术 资讯服务更省去不少电话技术支援的昂贵支出。戴尔每个月接到 40 万个寻求技 术支援的电话，但戴尔技术支援网页的阅览页数高达 250 万次，而顾客每周上网 查询订购现况的次数更多达 10 万次。戴尔最创新的顾客服务形式就是“贵宾网 页”。这 8000 个迷你网站是戴尔针对每一位重要顾客的特定需求，精心设计的企 业个人电脑资源管理工具。企业顾客可以在这些网页上找到企业惯用的个人电脑 规格与报价，并上钱订购，同时还可以进入戴尔的技术支援资料库下载资讯，为 负责管理企业电脑资源的员工省下许多宝贵的时间，深受企业界欢迎。戴尔电脑 目前正以每个月增加 1000 个‘喷宾网页”的速度，为顾客提供便利，进而增加 顾客的忠诚度。 ＊与供应商结盟 最近，戴尔电脑还比其他个人电脑制造商更进一步，把“随订随组”的作业 效率发挥到供应体系之中。戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量。 因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而康柏则有多达三星期的存货。戴尔现在 计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资