四、简答题（每小题8分，共24分） 1.SWOT分析是在企划环境分析中常用的一种分析方法，“SWOT”是优势、弱点、机会、 威胁这几个词的简写，SWOT分析指的是从优势、弱点、机会、威胁这几个角度出发，对企业内 外环境进行分析评估。(2分) S一优势(Strength)。从事实和现状中找出处于“优势”的要素。对商品而言意指商品 的优点、与其他商品的差别性以及超越同质产品的特性等。(1.5分) W一一弱点(Weakness,)。从事实和现状中找出“不足”的部分。例如：商品缺点、逊色于 同质产品的部分，以及顾客的抱怨和不满的部分。(1.5分) O一机会(Opportunity)。从事实和现状中找出可以成为致胜机会的要素。(1.5分) T一威胁(Threat)。找出对企业构成威胁的要素。(1.5分) 2.市场追随者是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。(2分) 市场追随者有三种战略可供选择： (1)紧密追随战略。该战略是追随者在各个尽可能多的细分市场和营销组合方面模仿市 场领先者，自己不进行任何创新。(2分) (2)距离追随战略。该战略是指追随者在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分 销渠道等方面追随领先者，但仍与领先者保持若干差异。这种追随者可以通过兼并小企业而 使自己发展壮大。(2分) (3)选择追随者战略。该战略是指追随者在某些方面紧跟市场领先者，在某些方面有各行 其是。也就是说，它不是盲目跟随，而是择优跟随，在跟随的同时还要发挥自己的独创性，但不 进行直接的竞争。(2分)》 3.公关策划过程中应该遵循的具有普遍性、共同性的原则和标准有如下几点： (1)尊重客观事实。在公关策划过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实。 没有事实，就没有公共关系。(2分) (2)追求互惠互利。公共关系是社会组织与公众之间的一种利益关系，这是公共关系于其 他关系相区别的本质特征。(2分) (3)注重形象积累。组织的形象不是靠一两次成功的活动就能够得到迅速改善并保持不 变的，组织的形象效果具有一定的积累性。(2分) (4)重视活动时机。公关策划方案的价值会随着时机的推移与条件的改变而增减。 (2分) 2346四、简答题 (每小题 8分，共 24分 ) 1. SWOT分析是在企划环境分析中常用的一种分析方法，"SWOT'，是优势、弱点、机会、 威胁这几个词的简写，SWOT分析指的是从优势、弱点、机会、威胁这几个角度出发，对企业内 外环境进行分析评估。<2分) S— 优势(Strength)。从事实和现状中找出处于“优势”的要素。对商品而言意指商品 的优点、与其他商品的差别性以及超越同质产品的特性等。(1. 5分) W— 弱点(Weakness)。从事实和现状中找出“不足”的部分。例如:商品缺点、逊色于 同质产品的部分，以及顾客的抱怨和不满的部分。(1. 5分) O— 机会(Opportunity)。从事实和现状中找出可以成为致胜机会的要素。(1. 5分) T— 威胁(Threat)。找出对企业构成威胁的要素。(1. 5分) 2.市场追随者是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。(2分) 市场追随者有三种战略可供选择: (1)紧密追随战略。该战略是追随者在各个尽可能多的细分市场和营销组合方面模仿市 场领先者，自己不进行任何创新。<2分) (2)距离追随战略。该战略是指追随者在主要方面，如 目标市场、产品创新、价格水平和分 销渠道等方面追随领先者，但仍与领先者保持若干差异。这种追随者可以通过兼并小企业而 使自己发展壮大。(2分) (3)选择追随者战略。该战略是指追随者在某些方面紧跟市场领先者，在某些方面有各行 其是。也就是说，它不是盲目跟随，而是择优跟随，在跟随的同时还要发挥自己的独创性，但不 进行直接的竞争。<2分) 3.公关策划过程中应该遵循的具有普遍性、共同性的原则和标准有如下几点: (1)尊重客观事实。在公关策划过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实。 没有事实，就没有公共关系。<2分) (2)追求互惠互利。公共关系是社会组织与公众之间的一种利益关系，这是公共关系于其 他关系相区别的本质特征。<2分) <3)注重形象积累。组织的形象不是靠一两次成功的活动就能够得到迅速改善并保持不 变的，组织的形象效果具有一定的积累性。<2分) (4)重视活动时机。公关策划方案的价值会随着时机的推移与条件的改变而增减。 (2分) 2346