在网络环境下,消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。相对于传统的 消费行为模式,网络消费者便形成了一个特殊的消费群体,具有不同于传统消费大众的消费需 求。这些消费者直接参与生产和商业流通的循环,他们普遍实行大范围的选择和理性的购买。 这些变化对传统的促销理论和模式产生了重要的影响。 (四)网络促销与传统促销手段要相互补充 络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别,但由于它们最终的目的是 相同的,那就是把自己的商品推销出去,因此,整个促销过程的设计具有很多相似之处。所以, 对于网络促销的理解,一方面应当站在全新的角度去认识这是一个新型的促销方式,理解这种 依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过网络交流思想和意愿的商品推销形式:另一方面 则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别,吸收传统促销方式的整体设计思想和行 之有效的促销技巧,打开网路促销的新局面 四、网络促销的作用 网络促销的作用与传统的促销相比有许多相同之处,但同时又有自己的特点主要表现 在以下几个方面: (1)告知功能。网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众,引 起他们的注意。 (2)说服功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式,解除目标公众对产品或服 务的疑虑,说服目标公众坚定购买决心。例如,在同类商品中,许多产品往往只有细致的差别, 用户难以察觉。企业通过网络促销活动,宣传自己产品的特点,使用户认识到本企业的产品可 能给他们带来的特殊效用和利益,进而乐于购买本企业的产品 (3)反馈功能。网络促销能够通过电子邮件等手段及时地收集和汇总顾客的需求和意 见,迅速反馈给企业管理层,客户和企业之间能够做到实时的互动。正是由于网络促销所获得 的信息非常及时、准确,可靠性强,因此对企业经营决策具有较大的参考价值。这个特点是网 络营销特有的 (4)创造需求。运作良好的网络促销活动,不仅可以诱导需求,而且可以创造需求 发掘潜在的顾客,扩大销售量 (5)稳定销售。由于某种原因,一个企业的产品销售量,可能时高时低,波动很大。这是 市场地位不稳的反映。企业通过适当的网络促销活动,树立良好的产品形象和企业形象,往往 有可能改变用户对本企业产品的认识,使更多的用户形成对本企业产品的偏爱,达到稳定销售 的目的在网络环境下，消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。相对于传统的 消费行为模式，网络消费者便形成了一个特殊的消费群体，具有不同于传统消费大众的消费需 求。这些消费者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍实行大范围的选择和理性的购买。 这些变化对传统的促销理论和模式产生了重要的影响。 （四） 网络促销与传统促销手段要相互补充 网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别，但由于它们最终的目的是 相同的，那就是把自己的商品推销出去，因此，整个促销过程的设计具有很多相似之处。所以， 对于网络促销的理解，一方面应当站在全新的角度去认识这是一个新型的促销方式，理解这种 依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过网络交流思想和意愿的商品推销形式；另一方面 则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统促销方式的整体设计思想和行 之有效的促销技巧，打开网路促销的新局面。 四、网络促销的作用 网络促销的作用与传统的促销相比有许多相同之处，但同时又有自己的特点主要表现 在以下几个方面： (1)告知功能。网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众，引 起他们的注意。 (2)说服功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式，解除目标公众对产品或服 务的疑虑，说服目标公众坚定购买决心。例如，在同类商品中，许多产品往往只有细致的差别， 用户难以察觉。企业通过网络促销活动，宣传自己产品的特点，使用户认识到本企业的产品可 能给他们带来的特殊效用和利益，进而乐于购买本企业的产品。 (3)反馈功能。网络促销能够通过电子邮件等手段及时地收集和汇总顾客的需求和意 见，迅速反馈给企业管理层，客户和企业之间能够做到实时的互动。正是由于网络促销所获得 的信息非常及时、准确，可靠性强，因此对企业经营决策具有较大的参考价值。这个特点是网 络营销特有的。 (4)创造需求。运作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求， 发掘潜在的顾客，扩大销售量。 (5)稳定销售。由于某种原因，一个企业的产品销售量，可能时高时低，波动很大。这是 市场地位不稳的反映。企业通过适当的网络促销活动，树立良好的产品形象和企业形象，往往 有可能改变用户对本企业产品的认识，使更多的用户形成对本企业产品的偏爱，达到稳定销售 的目的