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答题要点:消费者的需要最终将导致一定的行为活动,而这些行为必然指向某一类具体 物质、精神商品,或指向某一特定功能、特定心理欲望。(2分)对此可将消费者的需要指 向作如下划分: (1)对商品基本功能的指向:(1分)(2)对商品质量性能的指向:(1分) (3)对商品安全性的指向:(1分)(4)对消费便利性的指向:(1分) (5)对商品审美功能的指向:(1分)(6)对商品情感功能的指向:(1分) (7)对商品社会象征性的指向:(1分)(8)对享受良好服务的指向。(1分) 2.什么是性格?从消费态度角度划分,性格在消费行为中如何表现? 答题要点:性格是表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心 意义的个性心理特征,是一种与社会相关最密切的人格特征,性格中包含许多社会道德含义。 (2分)从消费态度角度划分,可以分为: (1)节俭型。这类消费者在消费观念和态度上崇尚节俭,讲究实用。(1分) (2)先锋型。这类消费者的消费特征是追求最新技术,赶时髦,偏爱高风险、高回报 的产品,而对价格并不敏感。(1分) (3)随意型。(1分)这类消费者在消费态度上比较随意,没有长久稳定的看法,生活 方式自由而无固定的模式。(1分) (4)实用型。(1分)这类消费者的消费动机主要体现在:其一,以提高生产效率或改 善生活质量为目标:其二,追求“革新性”的改进与提高,关心实质性的进步。(1分) (5)保守型。(1分)这类消费者的消费动机主要体现在:一是只有在大多数人都消费 时才考虑消费,不愿出风头:二是在迫于压力时才消费,保存“面子”。(1分) 3.家庭购买决策的影响因素有哪些? 答题要点:家庭购买决策的影响因素有以下这些: (1)文化和亚文化。(1分)文化或亚文化中关于性别角色的态度,很大程度上决定着 家庭决策是由男性主导还是女性主导。(1分) (2)角色专门化。(1分)随着时间的推移,夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色 分工。传统上,丈夫负责购买机械和技术方面的产品:妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭 清洁有关的产品。(1分)4 答题要点:消费者的需要最终将导致一定的行为活动,而这些行为必然指向某一类具体 物质、精神商品,或指向某一特定功能、特定心理欲望。(2 分)对此可将消费者的需要指 向作如下划分: (1)对商品基本功能的指向;(1 分)(2)对商品质量性能的指向;(1 分) (3)对商品安全性的指向;(1 分)(4)对消费便利性的指向;(1 分) (5)对商品审美功能的指向;(1 分)(6)对商品情感功能的指向;(1 分) (7)对商品社会象征性的指向;(1 分)(8)对享受良好服务的指向。(1 分) 2.什么是性格?从消费态度角度划分,性格在消费行为中如何表现? 答题要点:性格是表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心 意义的个性心理特征,是一种与社会相关最密切的人格特征,性格中包含许多社会道德含义。 (2 分)从消费态度角度划分,可以分为: (1)节俭型。这类消费者在消费观念和态度上崇尚节俭,讲究实用。(1 分) (2)先锋型。这类消费者的消费特征是追求最新技术,赶时髦,偏爱高风险、高回报 的产品,而对价格并不敏感。(1 分) (3)随意型。(1 分)这类消费者在消费态度上比较随意,没有长久稳定的看法,生活 方式自由而无固定的模式。(1 分) (4)实用型。(1 分)这类消费者的消费动机主要体现在:其一,以提高生产效率或改 善生活质量为目标;其二,追求“革新性”的改进与提高,关心实质性的进步。(1 分) (5)保守型。(1 分)这类消费者的消费动机主要体现在:一是只有在大多数人都消费 时才考虑消费,不愿出风头;二是在迫于压力时才消费,保存“面子”。(1 分) 3.家庭购买决策的影响因素有哪些? 答题要点:家庭购买决策的影响因素有以下这些: (1)文化和亚文化。(1 分)文化或亚文化中关于性别角色的态度,很大程度上决定着 家庭决策是由男性主导还是女性主导。(1 分) (2)角色专门化。(1 分)随着时间的推移,夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色 分工。传统上,丈夫负责购买机械和技术方面的产品;妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭 清洁有关的产品。(1 分)
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