答题要点：消费者的需要最终将导致一定的行为活动，而这些行为必然指向某一类具体 物质、精神商品，或指向某一特定功能、特定心理欲望。(2分)对此可将消费者的需要指 向作如下划分： (1)对商品基本功能的指向：(1分)(2)对商品质量性能的指向：(1分) (3)对商品安全性的指向：(1分)(4)对消费便利性的指向：(1分) (5)对商品审美功能的指向：(1分)(6)对商品情感功能的指向：(1分) (7)对商品社会象征性的指向：(1分)(8)对享受良好服务的指向。(1分) 2.什么是性格？从消费态度角度划分，性格在消费行为中如何表现？ 答题要点：性格是表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心 意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征，性格中包含许多社会道德含义。 (2分)从消费态度角度划分，可以分为： (1)节俭型。这类消费者在消费观念和态度上崇尚节俭，讲究实用。(1分) (2)先锋型。这类消费者的消费特征是追求最新技术，赶时髦，偏爱高风险、高回报 的产品，而对价格并不敏感。(1分) (3)随意型。(1分)这类消费者在消费态度上比较随意，没有长久稳定的看法，生活 方式自由而无固定的模式。(1分) (4)实用型。(1分)这类消费者的消费动机主要体现在：其一，以提高生产效率或改 善生活质量为目标：其二，追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。(1分) (5)保守型。(1分)这类消费者的消费动机主要体现在：一是只有在大多数人都消费 时才考虑消费，不愿出风头：二是在迫于压力时才消费，保存“面子”。(1分) 3.家庭购买决策的影响因素有哪些？ 答题要点：家庭购买决策的影响因素有以下这些： (1)文化和亚文化。(1分)文化或亚文化中关于性别角色的态度，很大程度上决定着 家庭决策是由男性主导还是女性主导。(1分) (2)角色专门化。(1分)随着时间的推移，夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色 分工。传统上，丈夫负责购买机械和技术方面的产品：妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭 清洁有关的产品。(1分)4 答题要点：消费者的需要最终将导致一定的行为活动，而这些行为必然指向某一类具体 物质、精神商品，或指向某一特定功能、特定心理欲望。（2 分）对此可将消费者的需要指 向作如下划分： （1）对商品基本功能的指向；（1 分）（2）对商品质量性能的指向；（1 分） （3）对商品安全性的指向；（1 分）（4）对消费便利性的指向；（1 分） （5）对商品审美功能的指向；（1 分）（6）对商品情感功能的指向；（1 分） （7）对商品社会象征性的指向；（1 分）（8）对享受良好服务的指向。（1 分） 2．什么是性格？从消费态度角度划分，性格在消费行为中如何表现？ 答题要点：性格是表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心 意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征，性格中包含许多社会道德含义。 （2 分）从消费态度角度划分，可以分为： （1）节俭型。这类消费者在消费观念和态度上崇尚节俭，讲究实用。（1 分） （2）先锋型。这类消费者的消费特征是追求最新技术，赶时髦，偏爱高风险、高回报 的产品，而对价格并不敏感。（1 分） （3）随意型。（1 分）这类消费者在消费态度上比较随意，没有长久稳定的看法，生活 方式自由而无固定的模式。（1 分） （4）实用型。（1 分）这类消费者的消费动机主要体现在：其一，以提高生产效率或改 善生活质量为目标；其二，追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。（1 分） （5）保守型。（1 分）这类消费者的消费动机主要体现在：一是只有在大多数人都消费 时才考虑消费，不愿出风头；二是在迫于压力时才消费，保存“面子”。（1 分） 3．家庭购买决策的影响因素有哪些？ 答题要点：家庭购买决策的影响因素有以下这些： （1）文化和亚文化。（1 分）文化或亚文化中关于性别角色的态度，很大程度上决定着 家庭决策是由男性主导还是女性主导。（1 分） （2）角色专门化。（1 分）随着时间的推移，夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色 分工。传统上，丈夫负责购买机械和技术方面的产品；妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭 清洁有关的产品。（1 分）