经营服装、饮食以及各种日常杂用，最重要的是以低出别家商店的价 格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的 法则始终没有变。沃尔顿有句名言：“不管我们付出的代价多大，如 果我们赚了很多，就应当转送给顾客。” 如今，沃尔玛旗下在美国拥有连锁店约3500家，其他国家 拥用1100家，全球雇员1200多万，是一个实实在在的商业帝 国。但不管你走进哪里的沃尔玛，“天天低价”仍然是最为醒目的标 志。 2、质量保证。 沃尔玛的平价观与单纯依靠低价竞销的方式不同，他们主要是依 靠成本控制，优化商品品质，改进服务以及服务创新的综合努力，以 期能在顾客花费同等条件下，顾客能购买到更多更好的商品，给顾客 提供相对平价”的商品。 供应商把商品送到配送中心后，公司的检验部门运用多种技术手 段，对商品质量进行严格检验。 沃尔玛有四条退货准测：(1)如果顾客没有收据一微笑，给顾 客退货或退款；(2)如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品一—微 笑，给顾客退货或退款；(3)如果商品售出超过一个月一微笑，给顾 客退货或退款；(4)如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过微笑，给 顾客退货或退款。这使沃尔玛在消费者中赢得了良好的商誉，也使自 身保持了长盛不衰的竞争力。 3、特色经营。 沃尔玛善于挖掘市场资料，通过收集资料从微观上对顾客适销产 经营服装、饮食以及各种日常杂用，最重要的是以低出别家商店的价 格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的 法则始终没有变。沃尔顿有句名言：“不管我们付出的代价多大，如 果我们赚了很多，就应当转送给顾客。” 如今，沃尔玛旗下在美国拥有连锁店约３５００家，其他国家 拥用１１００家，全球雇员１２００多万，是一个实实在在的商业帝 国。但不管你走进哪里的沃尔玛，“天天低价”仍然是最为醒目的标 志。 2、质量保证。 沃尔玛的平价观与单纯依靠低价竞销的方式不同，他们主要是依 靠成本控制，优化商品品质，改进服务以及服务创新的综合努力，以 期能在顾客花费同等条件下，顾客能购买到更多更好的商品，给顾客 提供相对“平价”的商品。 供应商把商品送到配送中心后，公司的检验部门运用多种技术手 段，对商品质量进行严格检验。 沃尔玛有四条退货准则：(1)如果顾客没有收据——微笑，给顾 客退货或退款；(2)如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品——微 笑，给顾客退货或退款；(3)如果商品售出超过一个月——微笑，给顾 客退货或退款；(4)如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑，给 顾客退货或退款。这使沃尔玛在消费者中赢得了良好的商誉，也使自 身保持了长盛不衰的竞争力。 3、特色经营。 沃尔玛善于挖掘市场资料，通过收集资料从微观上对顾客适销产