在高度竞争的全球环境中，组织应用群体或团队解决复杂问题。当团队活动复杂而且难 度大时，所有成员都应该在一种分权的结构中共享信息，以便解决问题。团队需要在各个方 向上自由沟通。但执行常规任务的团队沟通可以是集权式的，在处理信息上的时间不宜过多。 Pp:274 2、如何认识组织间的沟通？ 答题要点： 组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。 它和一般的个体间沟通和团队间沟通不一样，它是企业战略管理中战略和企业边界扩张范式 分别转型的结果。组织间沟通的重要基础一般不是建立市场交易基础上的契约关系，而是建 立相互信任的互惠关系。如果沟通的主要目标是有关践约和履约的问题，那组织间的关系就 会走向纯粹的交易关系。Pp:274-275 八、案例题 总裁的管理理念 美国西南部一家大型公用事业公司业绩不振，公司总裁采取了一种非常特殊的手段。他 让公司的中层主管上报那些是最具影响力的人。“不要管职称和岗位”，“那些人代表了本公司 的决心？”他想知道，公司若想把决策贯彻下去，需要得到那些支持？经过一个星期的深思熟 虑，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列名的舆论领导者都是典型的员工，他们 包括了一些工程师、应收帐款员、货运卡车司机、秘书、一些中层主管本身，甚至还包括了 一名清洁工。 这名总裁随后召集了这150名一线主管及所有的言论领袖开了一次会。他交给大家一份 议程和计划，说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平”， 展示了所有的大目标和挑战后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样干，可是他们告诉 我诸位才是使公司运转的灵魂人物，所以我邀请各位一起参与。我需要在场的各位协助。我 应当有什么样的激励计划和奖励方案，才能使大家齐心来做这件事呢？”这些言论领袖回到各 自的工作岗位后都在猜测：“为什么他会问我？工作不知道还保不保得住？提了意见后不 知会不会秋后算账？”可是总裁意志坚定，计划终于成功。一些员工经过认真思考后，交出来 的答案不仅令人惊奇，而且效果也很好。中层主管领导们不禁对这种反应感到震惊他们早 在高度竞争的全球环境中，组织应用群体或团队解决复杂问题。当团队活动复杂而且难 度大时，所有成员都应该在一种分权的结构中共享信息，以便解决问题。团队需要在各个方 向上自由沟通。但执行常规任务的团队沟通可以是集权式的，在处理信息上的时间不宜过多。 Pp：274 2、如何认识组织间的沟通？ 答题要点： 组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。 它和一般的个体间沟通和团队间沟通不一样，它是企业战略管理中战略和企业边界扩张范式 分别转型的结果。组织间沟通的重要基础一般不是建立市场交易基础上的契约关系，而是建 立相互信任的互惠关系。如果沟通的主要目标是有关践约和履约的问题，那组织间的关系就 会走向纯粹的交易关系。Pp：274-275 八、案例题 总裁的管理理念 美国西南部一家大型公用事业公司业绩不振，公司总裁采取了一种非常特殊的手段。他 让公司的中层主管上报那些是最具影响力的人。“不要管职称和岗位”，“那些人代表了本公司 的决心？”他想知道，公司若想把决策贯彻下去，需要得到那些支持？经过一个星期的深思熟 虑，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列名的舆论领导者都是典型的员工，他们 包括了一些工程师、应收帐款员、货运卡车司机、秘书、一些中层主管本身，甚至还包括了 一名清洁工。 这名总裁随后召集了这 150 名一线主管及所有的言论领袖开了一次会。他交给大家一份 议程和计划，说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平.”， 展示了所有的大目标和挑战后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样干，可是他们告诉 我诸位才是使公司运转的灵魂人物，所以我邀请各位一起参与。我需要在场的各位协助。我 应当有什么样的激励计划和奖励方案，才能使大家齐心来做这件事呢？”这些言论领袖回到各 自的工作岗位后都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道还保不保得住？”“提了意见后不 知会不会秋后算账？”可是总裁意志坚定，计划终于成功。一些员工经过认真思考后，交出来 的答案不仅令人惊奇，而且效果也很好。中层主管领导们不禁对这种反应感到震惊-他们早