的增长：消费模式和生活方式的变革。针对上述特点，企业的营销活动应注意搜集最新的信息，通过对新技 术的学习和采用，开发新产品或抓住时机转入新行业。企业应增加预算中研究与开发的费用，利用新技术 善营销管理，提高企业的服务质量和工作效率，这样才能在不断变化的环境中提高自身的应变能力，立于不 败之地。 7.简述政治法律环境对企业营销活动的影响 答：政治法律环境显示出政府与企业的关系，主要包括三个层次：政府的有关经济方针政策：政府预布 的各项经济法令法规：群众团体。政治法律环境不仅范围企业的行为，而且会使消费需求数量、质量和结构 发生变化，能鼓励或限制某些产品的生产和消费 8.简述自然环境对企业营销活动的影响。 答：自然环境对企业营销的影响主要涉及以下几方面： 一些自然资源日益短缺：资源成本不稳定：环境 污染严重：政府对环境保护干预的加强。这样，对那些认识到保护环境的重要性并在生产经营过程中考虑 保标准的企业是有利的。 9.简术社会文化环境对企业营销活动的影响。 答：社会文化环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社 会道德风尚等因素构成的环境。这种环境不像其他环境那样显而易见和易于理解，但对消费者的市场需求和 购买行为会产生强烈而持续的影响。进而影响到企业的营销活动。但是，随若经济生活的国际化、世界文化 交流的加深和不同民族、地区文化的相互渗透，企业所面临的社会文化环境也在不断发生变化，企业应善于 及时把握时机，制定相应的营销决策。 五、论述题 1.试述经济环境和人口环境对企业营销活动的影响 答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，其中最主要的指 标是社会购买力。而社会购买力又与居民的收支、储蓄和信贷以及物价等因素密切相关。因此，企业不仅要 研究消费者的收入状况、支出模式及储蓄和信贷情况的变化等几个方面，还要研究经济的宏观指标，如货币 流通、就业、资源、能源、工农业生产的增长等问题。通过对经济环境的研究和跟踪，适时的制定和调整企 业的市场营销组合策略，右效的开展市场营销活动： 人口环境是指人口数量 人口结构、人口地理分布等。人口环境的变化表现在我国人口总量房 大但增长率开始下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化 倾向，家庭结构趋于小型化、单亲家庭和独身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力曰大，受教育机 会增多使得人们文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。这些情况表明，企业正面临若银色市场 儿童市场、城市市场、文化用品和旅游市场以及教育消费市场等方面的营销机会，企业应针对市场需求和自 身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。 2.试述企业发展战略的主要内容 答：企业面对环境机会应掌握市场优势，有效的运用资源，发展自己的事业。有三种发展找略可供选 择：密集发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。具体内容略。 第三章消费者市场及购买者行为 第四章组织市场及其购买行为 填空 1、根据参与者的介入程度和品牌之间的差异程度，可将消费者购买行为分为一 .四种类型。 2、根据消费者购买习惯，可以将消费品分为： 3、影润消费者购买行为的各种信息源，包括 4、产业购买者的购买情况大体有三种类型， 5、人们之所以对同一刺激物有不同的知觉，是因为人们经历了三种知觉过程 6、购买者的需要往往由两种刺激引起，即-的增长；消费模式和生活方式的变革。针对上述特点，企业的营销活动应注意搜集最新的信息，通过对新技 术的学习和采用，开发新产品或抓住时机转入新行业。企业应增加预算中研究与开发的费用，利用新技术改 善营销管理，提高企业的服务质量和工作效率，这样才能在不断变化的环境中提高自身的应变能力，立于不 败之地。 7.简述政治法律环境对企业营销活动的影响。 答：政治法律环境显示出政府与企业的关系，主要包括三个层次：政府的有关经济方针政策；政府颁布 的各项经济法令法规；群众团体。政治法律环境不仅范围企业的行为，而且会使消费需求数量、质量和结构 发生变化，能鼓励或限制某些产品的生产和消费。 8.简述自然环境对企业营销活动的影响。 答：自然环境对企业营销的影响主要涉及以下几方面：一些自然资源日益短缺；资源成本不稳定；环境 污染严重；政府对环境保护干预的加强。这样，对那些认识到保护环境的重要性并在生产经营过程中考虑环 保标准的企业是有利的。 9.简述社会文化环境对企业营销活动的影响。 答：社会文化环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社 会道德风尚等因素构成的环境。这种环境不像其他环境那样显而易见和易于理解，但对消费者的市场需求和 购买行为会产生强烈而持续的影响。进而影响到企业的营销活动。但是，随着经济生活的国际化、世界文化 交流的加深和不同民族、地区文化的相互渗透，企业所面临的社会文化环境也在不断发生变化，企业应善于 及时把握时机，制定相应的营销决策。 五、论述题 1.试述经济环境和人口环境对企业营销活动的影响。 答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，其中最主要的指 标是社会购买力。而社会购买力又与居民的收支、储蓄和信贷以及物价等因素密切相关。因此，企业不仅要 研究消费者的收入状况、支出模式及储蓄和信贷情况的变化等几个方面，还要研究经济的宏观指标，如货币 流通、就业、资源、能源、工农业生产的增长等问题。通过对经济环境的研究和跟踪，适时的制定和调整企 业的市场营销组合策略，有效的开展市场营销活动。     人口环境是指人口数量、人口结构、人口地理分布等。人口环境的变化表现在我国人口总量庞 大但增长率开始下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化 倾向，家庭结构趋于小型化、单亲家庭和独身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力巨大，受教育机 会增多使得人们对文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。这些情况表明，企业正面临着银色市场、 儿童市场、城市市场、文化用品和旅游市场以及教育消费市场等方面的营销机会，企业应针对市场需求和自 身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。 2.试述企业发展战略的主要内容。 答：企业面对环境机会应掌握市场优势，有效的运用资源，发展自己的事业。有三种发展战略可供选 择：密集发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。具体内容略。 第三章 消费者市场及购买者行为 第四章 组织市场及其购买行为 一、填空 1、根据参与者的介入程度和品牌之间的差异程度，可将消费者购买行为分为-、-、- -、-四种类型。 2、根据消费者购买习惯，可以将消费品分为-、-、-、-。 3、影响消费者购买行为的各种信息源，包括-、-、-、-。 4、产业购买者的购买情况大体有三种类型，即-、-、-。 5、人们之所以对同一刺激物有不同的知觉，是因为人们经历了三种知觉过程-、-、- -。 6、购买者的需要往往由两种刺激引起，即-、-