入、组织市场是由各种组织机构形成的企业产品和服务需求的总和，它可分为三种类型，即 二、单项选择 1、一般来说，消费者对价值较高、很少购买而品牌之间差异又比较大的商品，其购买行为往往表现为 ()。 A寻找多样化的购买行为B复杂的购买行为 C减少失调的购买行为 D习惯性的购买行为 2、人们往往会按照自己的偏见或先入为主之见来曲解安观申物.这一通向被成为()。 A选择性注意B选择性曲解C选择性保留 三、多项选择题（每题有两个以上的正确答案，全选对得分，错选或漏选不得分） 1、影响消费者购买行为的主要因素有 A文化因素B社会因素C个人因素D企业因素E心理因素 2、不同的人对同一刺激物会产生不同的认知是因为人们经历了三种认知过程()。 A选择性注意B选择性扭曲C个体自身的差异 D洗择性保留E学习 3、在产业购买中，常常有一个采购中心，这个采购中心一般包括()种成员。 A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者 四、名词解释 1、相关群体 2、社会阶层 3、消费者市场 4、产业市场 5、转卖者市场 6、政府市场 五、简答题 1、简答消费者购买市场的特点。 2、简答产业购买市场的特点。 3、简答产业购买者在新购条件下的购买过程。 4、影响消费者购买行为的因素有那些？ 5、产业购买者的购买决策受那些主要因素的影响？ 六、论述题 试述消费者的购买决策过程模型，及在各阶段上营销者应注意那些问题 第三、四章参考答案 一、填空 1、习惯性购买行为 寻求多样化购买行为 化解不协调购买行为复杂购买行为 2、日用品选购品特殊品非渴求品 3、个人来源商业来源公共来源经验来源 4、直接重购修订重购新购 5、选择性注意选择性扭曲选择性保留（记忆） 6、内部刺激 外部刺激 7、产业市场转卖市场政府市场 二、单项选择 1、B 2、B 7、组织市场是由各种组织机构形成的企业产品和服务需求的总和，它可分为三种类型，即- -、-、- 二、单项选择 1、一般来说，消费者对价值较高、很少购买而品牌之间差异又比较大的商品，其购买行为往往表现为 （ ）。 A 寻找多样化的购买行为 B 复杂的购买行为 C 减少失调的购买行为 D 习惯性的购买行为 2、人们往往会按照自己的偏见或先入为主之见来曲解客观事物，这一倾向被成为（ ）。 A 选择性注意 B 选择性曲解 C 选择性保留 三、多项选择题（每题有两个以上的正确答案，全选对得分，错选或漏选不得分） 1、影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。 A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 企业因素 E 心理因素 2、不同的人对同一刺激物会产生不同的认知是因为人们经历了三种认知过程（ ）。 A 选择性注意 B 选择性扭曲 C 个体自身的差异 D 选择性保留 E 学习 3、在产业购买中，常常有一个采购中心，这个采购中心一般包括（ ）种成员。 A 使用者 B 影响者 C 采购者 D 决定者 E 信息控制者 四、名词解释 1、相关群体 2、社会阶层 3、消费者市场 4、产业市场 5、转卖者市场 6、政府市场 五、简答题 1、简答消费者购买市场的特点。 2、简答产业购买市场的特点。 3、简答产业购买者在新购条件下的购买过程。 4、影响消费者购买行为的因素有那些？ 5、产业购买者的购买决策受那些主要因素的影响？ 六、论述题 试述消费者的购买决策过程模型，及在各阶段上营销者应注意那些问题。 第三、四章 参考答案 一、填空 1、习惯性购买行为 寻求多样化购买行为 化解不协调购买行为 复杂购买行为 2、日用品 选购品 特殊品 非渴求品 3、个人来源 商业来源 公共来源 经验来源 4、直接重购 修订重购 新购 5、选择性注意 选择性扭曲 选择性保留（记忆） 6、内部刺激 外部刺激 7、产业市场 转卖市场 政府市场 二、单项选择 1、B 2、B