健康的消费者意识，形成稳定的消费者公众系列。(2分) 37.依据公众对组织的态度，如何进行分类？ 答题要点：一个组织面临的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色 以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。我们依据公众对组织是否具有合 作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。(2分)》 (1)顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是 推动组织发展变化的基本公众和主要力量。(2分) (2)逆意公众又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的 公众。他们是公共关系工作的重要对象。(2分) (3)独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表 态的公众。独立公众的态度具有极大的可塑性。(2分) (4)对于公关人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化的对 象，独立公众是组织值得争取的对象。(2分) 38.简述做好政府公关工作的重要意义。 答题要点：我们把做好政府公共关系的重要意义归纳成以下几点： (1)有助于市场经济的发展。(1分)在市场经济体制下，政府要充分实现宏观调控的职 能，促进经济的发展，必须做好政府公关工作，以加强企业之间、企业与政府之间的协调沟通， 增进相互理解与协作。(1分) (2)有助于加强民主政治建设。(1分)公共关系是社会政治生活民主化的产物，开展政府 公共关系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人 民民主权利的实现。(1分) (3)有助于政府的廉政建设。(1分)公共关系的个基本准则就是“公众必须被告知”。 坚持一个基本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建 设。(1分) (4)有助于克服官僚主义作风。(1分) (5)有助于维护稳定的政治局面。(1分) (6)有助于塑造良好的政府形象。(1分) (7)有助于发展国际友好关系。(1分) 955健康的消费者意识，形成稳定的消费者公众系列。 2分) 37. 众对组 态度 进行 答题要点 一个组织面临的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色 以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。我们依据公众对组织是否具有合 作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。 2分) (1)顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是 推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2分) (2) 公众 敌对公 持反 作态度 公众。他们是公共关系工作的重要对象。 2分〉 (3) 公众 公众 定公 是指那些持 度或态度 态的公众。独立公众的态度具有极大的可塑性。 2分) (4) 公关 公众 基本 靠对象 象，独立公众是组织值得争取的对象。 2分) 38. 政府 答题要点 z我们把做好政府公共关系的重要意义归纳成以下几点 (1)有助于市场经济的发展。(l分)在市场经济体制下，政府要充分实现宏观调控的职 能，促进经济的发展，必须做好政府公关工作，以加强企业之间、企业与政府之间的协调沟通， 增进相互理解与协作。(1分) (2) 于加强 建设 (1 公共关 是社 治生 开展政 公共关系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人 民民主权利的实现。(l分) (3)有助于政府的廉政建设。(l分)公共关系的一个基本准则就是"公众必须被告知"。 坚持一个基本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建 设。(1分〉 (4) 有助于克服 义作风 (1 (5) 于维护稳定 (1 (6) 有助 政府形象 (l (7)有助于发展国际友好关系。(1分) 955