律性和可靠性等方面都优于其他组织形式,适用于各种行政管理工作和各种大型组织,如军 队、国家机构、教会和各种团体。韦伯的这一理论也是对泰罗、法约尔理论的一种补充,是 古典管理理论的重要组成部分,对后來的管理学家,特别是组织理论家产生很大影响。 2.3行为管理理论 (1)三位先驱者 ·雨果·芒斯特伯格(1863-1916)被称为“工业心理学之父”。德国人,他的专业是 理学和医学,1885年在莱比锡大学哲学博士学位,成为一名心理学家,他又学习医学, 在海得堡大学获得医学博士学位,当时年仪27岁。29岁时,被邀请去哈佛大学主持心理学 实验室工作,并担任实验心理学教授。以后他把兴趣转向了心理学在工业中的应用(使心理 学进入了产业界)。1912年出版了著名的《心理学与工业效率》一书。在这本书中他从心理 学角度来研究提高人们的工作效率:1)寻求如何使人们的智能同他们所从事的工作最为适 应;2)在什么样的心理条件下,才能使每个人达到最高效率:3)用什么样的方式刺激,诱 导工人进行生产以达到最满意的产量或最高效率 玛丽·福莱特(1868-1933)是美国的一位社会工作者,女管理学家。虫然她生活在科 学管理时代,但她认为有必要理解组织中行为的作用,并走在行为管理理论的前面,为此, 她做了不少开拓性工作。她相信科学管理方法能应用于人际关系,并相信人们只有通过群体 才能把自身的潜能充分发挥出来。有人把她誉为“科学管理和行为科学之间的桥梁”。 ·莉莲·吉尔布雷斯(1878-1972)美国心理学家和管理学家,是弗兰克·吉尔布雷斯 (1868-1924)的夫人,也是美国第一个获得心理学博士的女士,被称为“管理第一夫人”。 出生于美国加利福尼亚的奥克兰,毕业于加利福尼亚大学的英语系。1924年,当弗兰克吉 尔布雷斯(56岁)辞世后,她接替了丈夫的工作,并且使自己也成为工业界的一个榜样。她 之前的许多心理学家研究的是群体行为,而莉莲·吉尔布雷斯则注重研究个体行为;并对在 管理中如何理解心理学的作用和重要性方面作出了深入的研究。此外,她还把管理风格分为 类:①传统的管理风格:管理者为严格的驱动型,相信统一命令和使用集中权威。②过渡 的管理风格:介于传统的和科学的管理风格之间。③科学的管理风格:管理者仔细甄选人员 全面关心工人的福利,使用各种诱因来激励职工,使雇员得到充分的发展。她的这些观点在 当时是分超前的。行为领域实际上直到20世纪70年代才提出人力资源这一管理哲学,并 出现了全面开发职工潜能的硏究热点。实际上,其中许多观点,莉莲·吉尔布雷斯早在20世 纪50年代前就提出来了。在1938年评选的“有行使美国总统权力才能”的12位妇女中,莉 莲·吉尔布雷斯榜上有名。1944年,《加利福尼亚月刊》评论道:“莉莲是一位天才 (2)梅奥与霍桑试验 背景:进入20世纪,科学管理理论成为管理理论和实践的主流,资本家把工人当作机 器一样看待,把分配给工人们的任务和工作设计得非常简单,让工人们仅做简单易懂的工作, 冋时赋以物质刺激,以此提高生产效率。这样的理论取得了成就,同时也带来了问题。20 年代,位于美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂出现了令许多管理工作者感兴趣的现 象:这个工厂有2、5万人,有比较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,良好的工作 环境和物质条件本应使该厂的生产效率有较大的提高,但事实上工人并没有良好的精神状 念,工作成绩也不佳。这无疑是对科学管理理论提出的巨大挑战。为探明原因,山美国国家 科学研究委员会赞助的研究计划于1924年在该厂实施。其目的是考察工作环境与生产效率 之间的关系。这就是管理学发展史上非常著名的试验一一霍桑试验( Hawthorne Studies)。试 验历时8年之久,从1924-1932年 梅奥( George Elton Mayo,1880-1949),原为澳大利亚人,后移居美国。出生于澳大 利亚的阿得雷德,在当地获得逻辑和哲学硕土学位,后到苏格兰的爱丁堡学习医学,从事精