第三节规划经营战略 掌握：规划经营战略的关键：战略分析和战略选择。 熟悉：战略环境包含的因素 第四节规划和实施市场营销管理 掌握：市场营销管理的一般过程。 熟悉：市场营销组合的含义及特性。 第四章 市场营销环境 第节市场营销环境的含义及持点 掌握：营销环境的含义。 熟悉：营销环境的特征。 了解：营销活动与营销环境，营销部门与内部环境的关系。 第二节微观营销环境 掌握：微观营销环境的影响因素及其内容。 第三节宏观营销环境 掌握：宏观营销环境的影响因素及其内容。 第四节环境分析与营销对策 掌握：威胁与机会的分析与评价。 熟悉：环境威胁和市场机会的含义。 第五章消费者市场和购买行为分析 第一节消费者市场与消费者行为影响因素 掌握：消费者市场的影响因素。 熟悉：消费者市场的分类，消费者购买行为模式。 第二节消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程的参与者，消费者购买行为的类型，购买决策过程。 熟悉：消费者的参与。 第三节影响消费者购买行为的个体因素 掌握：消费者需要层次论。 熟悉：感觉与知觉的含义，消费者个性含义及其构成，消费者的学习过程。 了解：知觉的性质及其在市场营销中的应用。 第四节影响消费者购买行为的环境因素 掌握：相关群体的识别。 熟悉：环境因素的分类，文化的含义。 第六章组织市场和购买行为分析 第一节组织市场的类型和特点 第三节 规划经营战略 掌握：规划经营战略的关键：战略分析和战略选择。 熟悉：战略环境包含的因素。 第四节 规划和实施市场营销管理 掌握：市场营销管理的一般过程。 熟悉：市场营销组合的含义及特性。 第四章 市场营销环境 第一节 市场营销环境的含义及特点 掌握：营销环境的含义。 熟悉：营销环境的特征。 了解：营销活动与营销环境，营销部门与内部环境的关系。 第二节 微观营销环境 掌握：微观营销环境的影响因素及其内容。 第三节 宏观营销环境 掌握：宏观营销环境的影响因素及其内容。 第四节 环境分析与营销对策 掌握：威胁与机会的分析与评价。 熟悉：环境威胁和市场机会的含义。 第五章 消费者市场和购买行为分析 第一节 消费者市场与消费者行为影响因素 掌握：消费者市场的影响因素。 熟悉：消费者市场的分类，消费者购买行为模式。 第二节 消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程的参与者，消费者购买行为的类型，购买决策过程。 熟悉：消费者的参与。 第三节 影响消费者购买行为的个体因素 掌握：消费者需要层次论。 熟悉：感觉与知觉的含义，消费者个性含义及其构成，消费者的学习过程。 了解：知觉的性质及其在市场营销中的应用。 第四节 影响消费者购买行为的环境因素 掌握：相关群体的识别。 熟悉：环境因素的分类，文化的含义。 第六章 组织市场和购买行为分析 第一节 组织市场的类型和特点