第一节一些基本术语的概念 一、质量的定义 二、IS09000族术语体系 (一）属种关系 (二) 从属关系 (三) 关联关系 三、几个重要的术语和概念 ) 产 品质量 (二) 质量特性 (三) 效率 (四)缺陷 (五)体系和过程的关系 (六)过程和活动的关系第一节 一些基本术语的概念 一、质量的定义 二、ISO 9000族术语体系 （一）属种关系 （二）从属关系 （三）关联关系 三、几个重要的术语和概念 （一）产品质量 （二）质量特性 （三）效率 （四）缺陷 （五）体系和过程的关系 （六）过程和活动的关系