备选方案了 行为决策理论主张把决策视为一种文化现象。文化的影响其实就是一种社会的压力,会 有意无意的迫使决策者按照自己的文化传统与认知、决断和行动,这一切并不是建立在理性 的基础之上的。父子在同一个问题上认识不同,儿子如何决策呢?按中国文化,儿子应当洗 耳恭听接受教育:按美国文化,家长尊重子女的个性与独创,不要求顺从,儿子可以与父亲 争辩。哪种选择是理性的呢? 3.当代决策理论 把古典决策理论和行为决策理论有机的结合起来,概括了一套科学行为准则和工作程 序,既重视科学的理论、方法和手段的应用,又重视人的积极作用。当代决策理论的核心内 容是:决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。并且广泛采用现代化的手段 和规范化的程序,如:电子数据处理(EDP: electronic data processing),管理信息系统 (MIS: management information system),决策支持系统OSS: decission support system) 五、决策的过程 识别机会或诊断问题 没有问题就无所谓决策,决策首先必须明确提出所要解决的问题。 ●找出问题。问题可以理解为在现有条件下,应该可以达到的理想状况和现实状态之间的 差距(期望目标与实际情况间的差距)。只有正确的找出差距,才'能进行有效的诊断 ●寻找原因。找到了差距,就要找到造成差距的原因。在决策过程中,如果根本原因不明 确,为消除差距而设计的方案就不可能有效,或是仪仪为治表而付出巨大代价。 2.识别目标 决策要求有明确而具体的决策目标。若决策的目标是模糊的,甚仝是模棱两可的,则无 法以目标为标准评价方案,史无从选择方案。失败的决策,往往是山于决策目标不明确或不 正确。犹豫不决,通常也是山于目标很模糊或设立的不合理。 3.拟订备选方案 决策也可以说对解决问题的种种行动方案进行选择的过程。决策要求有两个以上的备选 方案,以便比较选择。要拟定尽可能多的备选方案来解决问题。人们总结出两条规则:一是 在没有个同意见前,不要做出决策:二是“如果事情看来似乎只有一种方法去做,那么这种 方法通常是错误的,也是危险的。”寻找方案的方法有两种:经验和创造 绎验。经验可能是决策者或决策群体自己的,也可能是别的管理者或别的群体的实际做 法。很多问题都是例行问题,例行决策 创造。在竞争激烈的现代社会,决策者应具有随机应变的创造力。企业的发展需要新颖 的、独创的方案,它不是过去的再现,也不是别人的翻版,而是一种独到的、适应当前 环境的新做法,只有这样小能走在别人的前面,确立竞争优势。在决策方案的设计活动 中,创造具有丨分重要的作用。后面会介绍一些激发人创造性的方法“头脑风暴法”等 4.评估备选方案 实际生活中发现有些备选方案从某个角度讲是合理的,但从另一个角度看却有缺陷,这 时如何合理分析每个备选方案的利弊,最终选择最有希望解决问题的方案,这是决策过程中 的最关键工作。应注意:鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智的评价备选方案 必须设法预测该方案执行后可能产生的后果,应尽量把所有可能都估计到。对方案的后果作 了预测之后,还要对其进行评估,用满意标准,如果一个方案达到这个标准就是可以接受的, 运用这种方法可以使决策过程简化。不合格的备选方案被决,减少决策工作量