1、绩效考评的效标与方法有哪些？ 2、绩效考评指标体系的类型有哪些？ 3、绩效考评指标体系的设计原则有哪些？ 4、提取关键绩效指标的方法有哪些？ 思老颗答案： 1、答：效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的 水平要求。绩效考评的效标有三类： (1)第一类属于特征性效标，即考量员工是一个什么样的人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚度、 可靠度、沟通能力、领导技巧等。 (2)第二类属于行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际 接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 (3)第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务和生产了哪些产品，其工作成 效如何？”。结果性效标最常见的问题是若干质化指标难以量化。 绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可以分为五种类型。除品质主导型的考评方法外，还包 括三种类型： (1)行为导向型的考评方法，包括：主观考评方法，主要有排列法、选择比较法、成对比较法、强制 分配法和结构式叙述法：客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法 和加权选择量表法。 (②)结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录 法和劳动定额法。 (3)综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法（含 有6种技术：实务作业或套餐式练习、自主式小组讨论、个人测验、面谈评价、管理游戏、个人报 告)。 2、答：类型主要包括： (1)适用不同对象范围的考评体系 (2)不同性质指标构成的考评体系 (③)适用不同对象范围的考评体系。 3、答：绩效考评指标体系的设计程序的设计原则有：针对性原则；科学性原则：明确性原则。 4、答：(1)目标分解法：确定战略的总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键 驱动因素分析。(2)关键分析法：通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导 致成功的关键绩效模块，再把业绩模块层层分解为各项具体的指标。(3)标杆基准法：将企业自身的 关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具有影响力的或竞争力的企业的关键绩效行为做基准， 在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。 第七章薪酬管理 思考题 ,员工薪酬满意度调查的程序有哪些？ 当员工薪酬满意度较低的时候，企业应该如何做？ 企业工资制度的影响因素、设计的原则和程序有哪些？ 1、绩效考评的效标与方法有哪些? 2、绩效考评指标体系的类型有哪些? 3、绩效考评指标体系的设计原则有哪些？ 4、提取关键绩效指标的方法有哪些？ 思考题答案： 1、答：效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的 水平要求。绩效考评的效标有三类： (1)第一类属于特征性效标，即考量员工是一个什么样的人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚度、 可靠度、沟通能力、领导技巧等。 (2)第二类属于行为性效标。其侧重点是考量"员工如何执行上级指令，如何工作"，这类效标对人际 接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 (3)第三类属于结果性效标，其侧重点是考量"员工完成哪些工作任务和生产了哪些产品，其工作成 效如何?"。结果性效标最常见的问题是若干质化指标难以量化。 绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可以分为五种类型。除品质主导型的考评方法外，还包 括三种类型： (1)行为导向型的考评方法，包括：主观考评方法，主要有排列法、选择比较法、成对比较法、强制 分配法和结构式叙述法;客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法 和加权选择量表法。 (2)结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录 法和劳动定额法。 (3)综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法(含 有6种技术：实务作业或套餐式练习、自主式小组讨论、个人测验、面谈评价、管理游戏、个人报 告)。 2、答：类型主要包括： (1)适用不同对象范围的考评体系 (2)不同性质指标构成的考评体系。 (3)适用不同对象范围的考评体系。 3、答：绩效考评指标体系的设计程序的设计原则有：针对性原则;；科学性原则;明确性原则。 4、答：(1)目标分解法：确定战略的总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键 驱动因素分析。(2)关键分析法：通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导 致成功的关键绩效模块，再把业绩模块层层分解为各项具体的指标。(3)标杆基准法：将企业自身的 关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具有影响力的或竞争力的企业的关键绩效行为做基准， 在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。 第七章 薪酬管理 思考题 . 员工薪酬满意度调查的程序有哪些? . 当员工薪酬满意度较低的时候，企业应该如何做？ . 企业工资制度的影响因素、设计的原则和程序有哪些?