第一节期望理论 *期望的概念：期望的心理特征：*期望理论。 第二节价值观 价值观的含义。 第三节目标管理 一、目标 目标的概念：目标的功能：*目标与行为： 二、目标管理 *目标管理的概念：目标管理的过程：目标管理的作用。 第八章人的挫折(2学时 1、教学基本要求 (1)了解挫折的概念及特征： (2)理解影响挫折的一般因素： (3)掌握挫折的防卫方式。 2、教学基本内容 第一节什么是挫折 一、 挫折的概念：*挫折的特征。 二、挫折的产生 外在因素：内在因素：组织原因。 三、挫折容忍力 *挫折容忍力的概念：*影响挫折容忍力的因素。 第二节挫折行为 *挫折行为：*防卫方式。 第三节挫折与管理 *预防挫折：*正确对待受挫折的人。 第九章人性管理(2学时) 1、教学基本要求 (1)了解管理心理学人性观： (2)理解人性假设管理策略： (3)掌握人的行为改变程序。 第一节 期望理论 *期望的概念；期望的心理特征；*期望理论。 第二节 价值观 价值观的含义。 第三节 目标管理 一、目标 目标的概念；目标的功能；*目标与行为； 二、目标管理 *目标管理的概念；目标管理的过程；目标管理的作用。 第八章 人的挫折（2 学时） 1、教学基本要求 （1）了解挫折的概念及特征； （2）理解影响挫折的一般因素； （3）掌握挫折的防卫方式。 2、教学基本内容 第一节 什么是挫折 一、挫折 *挫折的概念；*挫折的特征。 二、挫折的产生 外在因素；内在因素；组织原因。 三、挫折容忍力 *挫折容忍力的概念；*影响挫折容忍力的因素。 第二节 挫折行为 *挫折行为；*防卫方式。 第三节 挫折与管理 *预防挫折；*正确对待受挫折的人。 第九章 人性管理（2 学时） 1、教学基本要求 （1）了解管理心理学人性观； （2）理解人性假设管理策略； （3）掌握人的行为改变程序