2)关系营销理论 关系营销以系统论为基本思想,将企业置身 于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动, 认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商 分销商及政府管理机构发生互动作用的过程,正 确处理与他们的关系是企业营销的核心。关系营 销的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其 他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标, 从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营 销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作 为企业市场营销的关键变量,把握了现代市场竞 争的时代特点,故被称为是对营销理念的又一次 革命。 陕西国防学院王占祥陕西国防学院 王占祥 2）关系营销理论 关系营销以系统论为基本思想，将企业置身 于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动， 认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、 分销商及政府管理机构发生互动作用的过程，正 确处理与他们的关系是企业营销的核心。关系营 销的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其 他商业伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标， 从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营 销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作 为企业市场营销的关键变量，把握了现代市场竞 争的时代特点，故被称为是对营销理念的又一次 革命