3、内部业务流程方面 (1)(2)(3)(4)(5) 确认顾 满足顾 客需要 确认争取准备执行终止 客需要 开发周期 供货周期 (1)确认:所花费的与潜在顾客讨论新工作的小时数 (2)争取:投标成功率 (3)(4)准备和执行:项目业绩效率指数,安全,损失控制,返工 (5)终止:项目终止周期的长短 内部业务流程图3、内部业务流程方面 确认顾 客需要 （1） （2） （3） （4） （5） 确认 争取 准备 执行 终止 开发周期 供货周期 满足顾 客需要 （1）确认：所花费的与潜在顾客讨论新工作的小时数 （2）争取：投标成功率 （3）（4）准备和执行：项目业绩效率指数，安全，损失控制，返工 （5）终止：项目终止周期的长短 内部业务流程图