88电子商务构架下的客户关系管理系统 -eCRM 1、什么是ecRM? eCRM即 Electronic CRM,电子客户 关系管理,它是基于 Interne平合和电 子商务平台下的cRM,它可以通过各种 电子化接触方式来实现实时的客户交互。 电子商务构架下的客户关系管理系统 —eCRM 1、什么是eCRM？ eCRM即Electronic CRM，电子客户 关系管理，它是基于Internet平台和电 子商务平台下的CRM，它可以通过各种 电子化接触方式来实现实时的客户交互