专题五CRM扩展与应用整合 8CRM与电子商务的应用整合 8CRM与供应链管理的整合 8CRM与企业资源计划的整合 8知识管理---CRM应用的延伸
专题五 CRM扩展与应用整合 CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合 知识管理---CRM应用的延伸
88CRM与电子商务的区别与联系 1、电子商务中广泛应用电子商务 2、CRM是电子商务平台的重要组成部分 3、CRM追求传统渠道和电子渠道的兼容
CRM与电子商务的区别与联系 1、电子商务中广泛应用电子商务 2、CRM是电子商务平台的重要组成部分 3、CRM追求传统渠道和电子渠道的兼容
88电子商务对客户关系管理的要求 CRM系统充分支持电子商务 2、客户信息同步化 3、CRM应适应互联网电子商务的互动特点
电子商务对客户关系管理的要求 1、CRM系统充分支持电子商务 2、客户信息同步化 3、CRM应适应互联网电子商务的互动特点
88电子商务构架下的客户关系管理系统 -eCRM 1、什么是ecRM? eCRM即 Electronic CRM,电子客户 关系管理,它是基于 Interne平合和电 子商务平台下的cRM,它可以通过各种 电子化接触方式来实现实时的客户交互
电子商务构架下的客户关系管理系统 —eCRM 1、什么是eCRM? eCRM即Electronic CRM,电子客户 关系管理,它是基于Internet平台和电 子商务平台下的CRM,它可以通过各种 电子化接触方式来实现实时的客户交互
说明: CRM与eCRM的主要区别在于通信 媒介不同,导致两者的体系结构、I基 础方面存在一定差异,而在基本原理, 基本方法方面的差异较小
说明: CRM与eCRM的主要区别在于通信 媒介不同,导致两者的体系结构、IT基 础方面存在一定差异,而在基本原理, 基本方法方面的差异较小