第六章企业逆物流 前言 企业逆物流基本观念 企业逆物流定义与系统架构 逆向供应链的结构与型态 结语
• 前言 • 企业逆物流基本观念 • 企业逆物流定义与系统架构 • 逆向供应链的结构与型态 • 结语 第六章 企业逆物流
前 ●完整供应链从循环之角度来看应包含正向物流 ( Forward Logistics)与逆向物流( Reverse Logistics)才能够兼顾物流循环的完整性, ●正向物流( Forward Logistics 逆向物流( Reverse logistics 逆物流活动对企业的影响
● 完整供应链从循环之角度来看应包含正向物流 (Forward Logistics)与逆向物流 (Reverse Logistics)才能够兼顾物流循环的完整性。 ● 正向物流 (Forward Logistics) ● 逆向物流 (Reverse Logistics) ● 逆物流活动对企业的影响。 前言
企业逆物流基本观念 ●逆物流( Reverse Logistics 逆配销( Reverse Distribution) 绿色行销( Green Marketing 次级原物料 ●回收处理( Reclamation) 再生( Recycling) ●压缩( Densifying) ●减废( Waste Reduction) ●替代( Substitution) 全生命周期环境分析( Total Life-Cycle Environmental Analysis生命周期分析(Life- Cycle Analysis ●处理费用( Tipping Fees
● 逆物流(Reverse Logistics) ● 逆配销(Reverse Distribution) ● 绿色行销(Green Marketing) ● 次级原物料 ● 回收处理(Reclamation) ● 再生(Recycling) ● 压缩(Densifying) ● 减废(Waste Reduction) ● 替代(Substitution) ● 全生命周期环境分析(Total Life-Cycle Environmental Analysis)/生命周期分析(Life-Cycle Analysis) ● 处理费用(Tipping Fees) 企业逆物流基本观念
企业逆物流定义与系统架构 ●依据美国物流管理协会( Council of Logistics Management)的研究报告,逆物流( Reverse LogistIcs)之定义如下 “透过产源减量( Source reduction)、再生 ( Recycling)、替f( Substitution)、再利用 (Rese)、及清理( Disposal等方法进行之物流 活动,在物流程序中扮演产品退回、维修与 再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理 ( Waste disposal)及有害物质( Hazardous materials)管理的角色
● 依据美国物流管理协会(Council of Logistics Management)的研究报告 ， 逆物 流 (Reverse Logistics)之定义如下： “透过产源减量(Source reduction)、再生 ( Recycling)、 替 代 ( Substitution)、 再利用 (Reuse)、及清理(Disposal)等方法进行之物流 活动，在物流程序中扮演产品退回、维修与 再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理 ( Waste disposal) 及有害物质 ( Hazardous materials)管理的角色。 ” 企业逆物流定义与系统架构
●产品逆物流之流程 正向物流 处理程序最终物品 ·初步制造 供货商 再制 原物料 维修 备用零件 顾 组装零件 再用 配销中心客 包装材料 重售 区域性 ·制造零件 再生 地区性 处理 掩埋 焚化 逆向物流 图6-1产品逆物流流程 资料来源: Theresa Jones, Reverse logistics- Bringing the Product Back: Taking it into the Future, 1998
图6-1 产品逆物流流程 资料来源：Theresa Jones, Reverse Logistics─Bringing the Product Back: Taking it into the Future,1998. 处理 •掩埋 •焚化 配销中心 区域性 地区性 供货商 • 原物料 •组装零件 •包装材料 •制造零件 处理程序 初步制造 再制 维修 再用 重售 再生 最终物品 产品 备用零件 顾 客 正向物流 逆向物流 ● 产品逆物流之流程
逆向供应链的结构与型态 ●产品退货保证退款( Product Return with a Money-Back Guarantee) 再储存 退货 物流中心 ■■■口■■■ 退款 图6-3产品退货保证退款逆物流 ●顾客退货的原因有许多种,产品太晚或太早收 到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又 反悔不要了
● 产品退货保证退款 (Product Return with a Money-Back Guarantee) 图6-3 产品退货保证退款逆物流 ● 顾客退货的原因有许多种，产品太晚或太早收 到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又 反悔不要了。 退货 客户 物流中心 退款 再储存 逆向供应链的结构与型态
●产品退回修理及/或校准( Return for Repairand/or Calibration 供货商#1 坏 校准 客户 修理 零件 供货商#2 替换 维修 校准 租借 图6-4产品退回修理及/或校准逆物流 °如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA Dead on arrival)而无法使用,逆物流就必须马 上提供一个新的产品来替换
● 产品退回修理及/或校准 (Return for Repairand/or Calibration) 图6-4 产品退回修理及/或校准逆物流 ● 如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA, Dead on Arrival)而无法使用，逆物流就必须马 上提供一个新的产品来替换。 坏品 校准 替换 租借 零件 客户 修理 维修 校准 供货商 #1 供货商 #2
●产品退回再制并重新贩售( Return for Remanufacture and Resale) 核心零件 零件 供货商#1 客尸#1 再制厂 (供货商#2 再生厂#1 生废料料分解厂 售后维修 再生厂#2 #2 再制零件 图6-5产品退回再制并重新贩售逆物流 ●此种逆物流中的成员包括有: 1.再制工厂; 2.再制品批发中心; 3.备品零件的供货商;4.退回品报废处理的渠道
● 产品退回再制并重新贩售 (Return for Remanufacture and Resale) 图6-5 产品退回再制并重新贩售逆物流 ● 此种逆物流中的成员包括有： 1. 再制工厂； 2. 再制品批发中心； 3. 备品零件的供货商； 4. 退回品报废处理的渠道。 核心零件 零件 客户 #1 再制厂 再制零件 供货商 #1 售后维修 客户 #2 供货商 #2 再生废料料 分解厂 再生厂 #1 再生厂 #2
●产品退回升级( Return for Upgrade) 供货商#1 退回 零件 客户 维修中心 供货商#2 升级 图6-6产品退回升级逆物流 ●在此科技快速更新的产业,顾客为了要保障 所买的计算机不会很快地落伍,在购买时通 常会要求产品可以退回升级
● 产品退回升级 (Return for Upgrade) 图6-6 产品退回升级逆物流 ● 在此科技快速更新的产业，顾客为了要保障 所买的计算机不会很快地落伍，在购买时通 常会要求产品可以退回升级。 客户 维修中心 退回 升级 供货商 #1 供货商 #2 零件
产品退回再生( Return for Recycling) 退回 客户 物流中 再生厂#1 再生废料(分解广 再生厂# 图6-7产品退回再生逆物流
● 产品退回再生 (Return for Recycling) 图6-7 产品退回再生逆物流 退回 再生废料 客户 物流中心 分解厂 再生厂 #1 再生厂 #2