第五章市场营销调研 学习目的与要求: 掌握营销调研的程序和方法; 进行一项调研活动。 福州大学管理学院
福州大学管理学院 1 第五章 市场营销调研 • 学习目的与要求： • 掌握营销调研的程序和方法； • 进行一项调研活动
、营销调研的类型与内容 市场营销调研是指运用科学的方法系统地 客观地辨别、收集、分析和传递有关市 场营销活动的各方面的信息,为企业营 销管理者制定有效的市场营销决策提供 重要的依据 福州大学管理学院
福州大学管理学院 2 一、营销调研的类型与内容 市场营销调研是指运用科学的方法系统地、 客观地辨别、收集、分析和传递有关市 场营销活动的各方面的信息，为企业营 销管理者制定有效的市场营销决策提供 重要的依据
1、营销调研的类型 探测性调研 探测性调研用于探询企业所要研究的问题的 般性质 描述性调研 描述性调研是通过详细的调查和分析,对市场 营销活动的某个方面进行客观的描述。 因果关系调研 因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之 间的因果关系 福州大学管理学院
福州大学管理学院 3 1、营销调研的类型 • 探测性调研 探测性调研用于探询企业所要研究的问题的一 般性质。 • 描述性调研 描述性调研是通过详细的调查和分析，对市场 营销活动的某个方面进行客观的描述。 • 因果关系调研 因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之 间的因果关系
2、营销调研的主要内容d 市场特性的确认 市场潜量的衡量 市场份额分析 销售分析 企业趋势研究 竞争产品研究 新产品接受潜量 价格研究 市场预测 福州大学管理学院
福州大学管理学院 4 2、营销调研的主要内容 • 市场特性的确认 • 市场潜量的衡量 • 市场份额分析 • 销售分析 • 企业趋势研究 • 竞争产品研究 • 新产品接受潜量 • 价格研究 • 市场预测
二、营销调研的程序 确定问 题与调 拟定调收集 分析提出 研目标 研计划/信息 信息结论 福州大学管理学院
福州大学管理学院 5 二、营销调研的程序 确定问 题与调 研目标 拟定调 研计划 收集 信息 分析 信息 提出 结论
1、确定问题与调研目标幽 界定问题的四种方法: 1)专注于重要的问题 2)细分问题 3)改变原来的问题 4)运用“为什么”的技巧 福州大学管理学院
福州大学管理学院 6 1、确定问题与调研目标 界定问题的四种方法： 1）专注于重要的问题 2）细分问题 3）改变原来的问题 4）运用“为什么”的技巧
2、拟定调研计划 包括以下几个方面的内容: (1)摘要 (2)调研目的 (3)调研内容和范围 (4)调研方针与方法 (5)调研进度和经费预算 (6)附录 福州大学管理学院
福州大学管理学院 7 2、拟定调研计划 包括以下几个方面的内容： • （1）摘要 • （2）调研目的 • （3）调研内容和范围 • （4）调研方针与方法 • （5）调研进度和经费预算 • （6）附录
3、收集信息 确定调查对象的方法 1)普查与典型调查 2)抽样调查 收集资料的方法 1)观察法 2)实验法 3)访问法:人员、邮寄、电话、网络 福州大学管理学院
福州大学管理学院 8 3、收集信息 确定调查对象的方法： 1）普查与典型调查 2）抽样调查 收集资料的方法 1）观察法 2）实验法 3）访问法：人员、邮寄、电话、网络
4、分析信息 描述统计 统计推断与方差分析 相关分析与回归分析 福州大学管理学院
福州大学管理学院 9 4、分析信息 • 描述统计 • 统计推断与方差分析 • 相关分析与回归分析
5、提出调查结果 调查报告文体结构: 1)序言:扉页、目录、简介 2)调查结论摘要 3)正文:调查方法说明、市场背景介绍、 市场情况介绍、结论与建议 4)附录 福州大学管理学院
福州大学管理学院 10 5、提出调查结果 调查报告文体结构： 1）序言：扉页、目录、简介 2）调查结论摘要 3）正文：调查方法说明、市场背景介绍、 市场情况介绍、结论与建议 4）附录