案例比较(ⅣV) (三)结果反馈 在XX市“满意评选”活动中,“满意办”日夜接待公众来访、来 电和来信,将公众提出的问题和建议等信息及时整理汇集,并从 中获得公众意见,按问题进行统计分类,确定责任归属,最后通 过正式程序将这些问题反馈给相关责任单位,要求给予答复或拿 出解决方案。此外,X市委市府还配套出台了针对评选结果的奖 惩措施。 ⅩX市对市民满意度调查结果的使用更具有战略性,它不仅被用于 年度绩效评估,更重要的是与OE项目的顾客反应系统相联系,并 据此作出公共管理流程的调整和升级,进而激励各级公共职能部 门解决公众关注的重点问题并提高各自的公共服务水平案例比较（IV） （三）结果反馈 ◼ 在XX市“满意评选”活动中，“满意办”日夜接待公众来访、来 电和来信，将公众提出的问题和建议等信息及时整理汇集，并从 中获得公众意见，按问题进行统计分类，确定责任归属，最后通 过正式程序将这些问题反馈给相关责任单位，要求给予答复或拿 出解决方案。此外，XX市委市府还配套出台了针对评选结果的奖 惩措施。 ◼ XX市对市民满意度调查结果的使用更具有战略性，它不仅被用于 年度绩效评估，更重要的是与OE项目的顾客反应系统相联系，并 据此作出公共管理流程的调整和升级，进而激励各级公共职能部 门解决公众关注的重点问题并提高各自的公共服务水平