购无疑具有里程碑的意义。 (3)海尔发展主题 海尔集团的发展主题是:速度、创新、SBU( Strategical Business Unit)战略 事业单位。速度创造用户资源,通俗地说,就是通过速度成为用户首先选择的对 象。创新是在创造用户资源的前提下,再创造用户的价值。每个人都成为“SBU, 就会创造用户的忠诚度 因为在网络时代,企业必须是沿着这样的发展轨迹,要不然就会被这个时代 所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如何去获得用户。三者虽然都是指向 了用户,但三者之间是递进的关系。海尔也是靠着这种意念取得了举世瞩目的发 二、海尔企业文化与精神 (1)海尔文化分三个层次 1.物质文化 价值观 精神文化 2制度行为文化 3精神文化 海尔文化是海尔人的价值观,这个价值观的核心是创新。它是在海尔十八年 发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技 术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强, 从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同,主动参 与是海尔文化的最大特色。 当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。这个目标使海尔的发 展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内 专家和舆论的高度评价,还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。 (2)海尔精神与作风 海尔精神:敬业报国追求卓越 海尔作风:迅速反应马上行动 案例: 17小时将海尔经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映,说普通冷柜太深了, 取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上,迈克突发奇想,能否设 计一种上层为普通卧式冷柜,下面为带抽屉的冷柜,二者合一不就解决这一难题 了吗? 冷柜产品本部在得知迈克的设想后,四名科研人员采用同步工程,连夜奋战, 仅用17个小时完成了样机。不但如此,他们还超出用户的想象,又做出了第二 代产品。在当晚的答谢宴会上,当这些样机披着红绸出现在会场上时,引来一片购无疑具有里程碑的意义。 （3）海尔发展主题 海尔集团的发展主题是：速度、创新、SBU（Strategical Business Unit）战略 事业单位。速度创造用户资源，通俗地说，就是通过速度成为用户首先选择的对 象。创新是在创造用户资源的前提下，再创造用户的价值。每个人都成为“SBU”， 就会创造用户的忠诚度。 因为在网络时代，企业必须是沿着这样的发展轨迹，要不然就会被这个时代 所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如何去获得用户。三者虽然都是指向 了用户，但三者之间是递进的关系。海尔也是靠着这种意念取得了举世瞩目的发 展 。 二、海尔企业文化与精神 （1）海尔文化分三个层次： 1.物质文化 2.制度行为文化 3.精神文化 海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔十八年 发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技 术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强， 从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同，主动参 与是海尔文化的最大特色。 当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发 展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内 专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入 MBA 案例库。 （2）海尔精神与作风 海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 案例： 17 小时将海尔经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了， 取东西很不方便。在 2001 年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设 计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题 了吗？ 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战， 仅用 17 个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二 代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片