4.如何将基本原理用于服务、组织、人物和其他领域的营销 (四)教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把创业营销的基础理论和核心概 念，并辅以一定的案例教学，初步认识企业是如何运用有关营销观念和营销哲学来解决实践 中所遇到的问题。能够按照创业营销的框架来思考问题 第二章创业市场研究与顺客痛点分析 (一)目的与要求 1.掌握创业市场环境的研究的方法 2。分析微观营销环境以及宏观营销环境 3.掌握消费者行为理论以及分析方法 4.掌握分析顾客需求以及痛点的分析 (二)教学内容 第一节创业市场研究 1.主要内容 创业机会研究、商业模式研究、产品研究、顾客研究、销售研究以及促销研究 2.基本概念和知识点 ■创业市场研究的含义：一种系统的进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企 业某一创业营销问题的过程 ■创业市场研究的步骤：确定问邀，数据分析以及营销决策 ■一手数据研究方法：观察顾客行为、网络调研方法、实验法、大数据方法等。与行 业中的专家、学者交流也是获取一手数据的方法。 二手数据研究方法：国家统计部门信息、图书馆书籍、期刊数据库资源、第三方数 据资源。行业的研究报告、网络搜索引擎（关键词热度）、微博微信搜索功能、知乎和维基 百科等知识性平台。 3.问题与应用（能力要求） 市场研究在创业阶段是必须的吗？为什么这么说？两派观点是什么？ 第二节分析微观和宏观营销环境 1主要内容 阐述微观营销环境中的各个因素，营销活动成功与否，受到这些因素的直接影响。 2.基本概念和知识点 ■市场营销微观环境主要包括顾客、营销中介单位、供应商、竞争者、公众。 顾客是企业最重要的环境因素。 4．如何将基本原理用于服务、组织、人物和其他领域的营销？ （四）教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握创业营销的基础理论和核心概 念，并辅以一定的案例教学，初步认识企业是如何运用有关营销观念和营销哲学来解决实践 中所遇到的问题。能够按照创业营销的框架来思考问题。 第二章 创业市场研究与顾客痛点分析 （一）目的与要求 1．掌握创业市场环境的研究的方法 2．分析微观营销环境以及宏观营销环境 3．掌握消费者行为理论以及分析方法 4. 掌握分析顾客需求以及痛点的分析 （二）教学内容 第一节 创业市场研究 1．主要内容 创业机会研究、商业模式研究、产品研究、顾客研究、销售研究以及促销研究 2．基本概念和知识点 ◼ 创业市场研究的含义：一种系统的进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企 业某一创业营销问题的过程 ◼ 创业市场研究的步骤：确定问题，数据分析以及营销决策 ◼ 一手数据研究方法：观察顾客行为、网络调研方法、实验法、大数据方法等。与行 业中的专家、学者交流也是获取一手数据的方法。 ◼ 二手数据研究方法：国家统计部门信息、图书馆书籍、期刊数据库资源、第三方数 据资源。行业的研究报告、网络搜索引擎（关键词热度）、微博微信搜索功能、知乎和维基 百科等知识性平台。 3．问题与应用（能力要求） 市场研究在创业阶段是必须的吗？为什么这么说？两派观点是什么？ 第二节 分析微观和宏观营销环境 1．主要内容 阐述微观营销环境中的各个因素，营销活动成功与否，受到这些因素的直接影响。 2．基本概念和知识点 ◼ 市场营销微观环境主要包括顾客、营销中介单位、供应商、竞争者、公众。 ◼ 顾客是企业最重要的环境因素