■营销中介单位提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产品、服务 ■供应商位于特定企业的上游，向该行业提供、出售所需资源，对企业产出和营销能 力具有影响。 ■竞争者的类型及其对营销的影响和作用】 ■企业要采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。 ■人口环境。人口是构成市场的第一位因素。 ■经济环境。一般指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。 ■物质（自然）环境。利用地区特有的自然环境资源，进行采购和组合能产生创业项 目。 ■技术环境。关注技术变革对营销活动的影响，特别是新的技术趋势的发展对于新创 企业而言是非常重要的。 ■政治法律环境。这是创业营销活动开展的边界，不要去触碰法律和政治导向的底线。 ■文化环境。要深入观察社会生活，人们的观念、生活方式变化中的创业机会。 3.问题与应用（能力要求） 使用环境分析的方法来理解中华民族伟大复兴的环境当中存在哪些创业机会？ 第三节新型消费者行为分析 1.主要内容 想要把握消费者购买行为，有效的开展创业营销活动，必须分析影响消费者购买行为的 有因素。包括传统的消费者行为分析方法以及新型消费者分析方法。 2.基本概念和知识点 ■文化因素。包括文化、亚文化、社会阶层。 ■社会因素。包括参考群体、家庭、身份和地位。 ■个人因素。包括年龄与家庭生命周期、生活方式与个性、自我形象、职业、性别、 经济条件。 ■心理因素。包括动机与需要、知觉、学习、态度与信念 ■异于传统的消费者研究视角：顾客不总是理性的：消费者并不总是按照营销者设想 那么去行动：消费者会以营销者意想不到的方式来使用产品。 3.问题与应用（能力要求） 新型的消费者研究视角跟传统视角有何不同？ 第四节顾客痛点的分析方法 1.主要内容 想要找到创业机会，设计有效的创业营销策略，就必须找准顾客的痛点。因为找到痛点 才能找到卖点。 2.基本概念和知识点 ■痛点：一个困难造成了强烈的痛苦，消费者希望花钱来解决的需求。◼ 营销中介单位提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产品、服务。 ◼ 供应商位于特定企业的上游，向该行业提供、出售所需资源，对企业产出和营销能 力具有影响。 ◼ 竞争者的类型及其对营销的影响和作用。 ◼ 企业要采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。 ◼ 人口环境。人口是构成市场的第一位因素。 ◼ 经济环境。一般指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。 ◼ 物质（自然）环境。利用地区特有的自然环境资源，进行采购和组合能产生创业项 目。 ◼ 技术环境。关注技术变革对营销活动的影响，特别是新的技术趋势的发展对于新创 企业而言是非常重要的。 ◼ 政治法律环境。这是创业营销活动开展的边界，不要去触碰法律和政治导向的底线。 ◼ 文化环境。要深入观察社会生活，人们的观念、生活方式变化中的创业机会。 3．问题与应用（能力要求） 使用环境分析的方法来理解中华民族伟大复兴的环境当中存在哪些创业机会？ 第三节 新型消费者行为分析 1．主要内容 想要把握消费者购买行为，有效的开展创业营销活动，必须分析影响消费者购买行为的 有因素。包括传统的消费者行为分析方法以及新型消费者分析方法。 2．基本概念和知识点 ◼ 文化因素。包括文化、亚文化、社会阶层。 ◼ 社会因素。包括参考群体、家庭、身份和地位。 ◼ 个人因素。包括年龄与家庭生命周期、生活方式与个性、自我形象、职业、性别、 经济条件。 ◼ 心理因素。包括动机与需要、知觉、学习、态度与信念。 ◼ 异于传统的消费者研究视角：顾客不总是理性的；消费者并不总是按照营销者设想 那么去行动；消费者会以营销者意想不到的方式来使用产品。 3．问题与应用（能力要求） 新型的消费者研究视角跟传统视角有何不同？ 第四节 顾客痛点的分析方法 1．主要内容 想要找到创业机会，设计有效的创业营销策略，就必须找准顾客的痛点。因为找到痛点 才能找到卖点。 2．基本概念和知识点 ◼ 痛点：一个困难造成了强烈的痛苦，消费者希望花钱来解决的需求