第一节客户关系管理 针对上述衡量指标,企业要对其分别赋予不同权重,然后 根据客户的实际情况逐一打分,进行比较、筛选,剔除低价 值客户,找出未来需要关注的重点客户。具体筛选方法如下 例所示。 例如,某企业在筛选其客户时确立的筛选标准有五项指标, 见下表: 指标 重要程度 对此产品(或服务需求量 大 2.对企业毛利额贡献大 3.客户企业发展前景好 4.有及时付款的能力 54321 5.有良好的合作声誉 2021/1/27 销售管理实务 白城师范学院经济管理系舒柏臣2021/1/27 15 销售管理实务 针对上述衡量指标，企业要对其分别赋予不同权重，然后 根据客户的实际情况逐一打分，进行比较、筛选，剔除低价 值客户，找出未来需要关注的重点客户。具体筛选方法如下 例所示。 例如，某企业在筛选其客户时确立的筛选标准有五项指标， 见下表： 指 标 重 要 程 度 1. 对此产品(或服务)需求量 大 5 2. 对企业毛利额贡献大 4 3. 客户企业发展前景好 3 4. 有及时付款的能力 2 5. 有良好的合作声誉 1 第一节 客户关系管理 白城师范学院经济管理系舒柏臣