(4)抽样方案。即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位是确定抽样的目 标总体;样本规模的大小涉及到调查结果的可靠性,样本须足够多,必须包括目标总体范围内 所发现的各种类型样本;在抽样程序选择上,为了得到有代表性样本,应采用概率抽样的方法 这样可以计算出抽样误差的置信度,当概率抽样的成本过高或时间过长时,可以用非概率抽样 方法替代 (5)联系方法。指以何种方式接触调查的主体,网络市场调查采取网上交流的形式 如E-mail传输问卷、BBS等。 4.收集信息 利用互联网作市场调查,不管是一手资料还是二手资料,可同时在全国或全球进行 收集的方法也很简单,直接在网上递交或下载即可,这与受区域制约的传统调研方式有很大的 不同。如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法,只需在一些著名的全球性广告站点发布广 告,把链接指向公司的调査表就行了,无需像传统调查那样,在各国找不同的代理分别实施。 此类调查如果利用传统方式是无法想像的 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息,这可通过在页面中嵌入脚本或 CGⅠ程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容,调查表会拒绝递交或者验证后 重发给访问者要求补填。最终,访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法 保证问卷上所填信息的真实性。 5.分析信息 信息收集结束后,接下去的工作是信息分析。信息分析的能力相当重要,因为很多竞 争者都可从一些知名的商业站点看到同样的信息。调查人员如何从收集的数据中提炼出与调查 目标相关的信息,并在此基础上对有价值的信息迅速作出反应,这是把握商机、战胜竞争对手 取得经营成果的一个制胜法宝。利用互联网,企业在获取商情和处理商务的速度方面是传统商 业无法比拟的 6.提交报告 研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌, 调査员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前,而应把与市场营销关键决策有 关的主要调查结果写出来,并以调查报告正规格式书写。 作为对填表者的一种激励或奖赏,企业应尽可能把调查报告的全部或部分反馈给填表 者或广大读者。如果限定为填表者,只需分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式 的简单调查(如仅2~3道是非题),以实时互动的形式公布统计结果,效果更佳 七、调查的方法 (一)全面调查(按选择调查对象的方法划分) 次性普査.是指对与市场调査内容有关的应调查对象无一例外地普遍地进行调查 (二)重点调查(4)抽样方案。即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位是确定抽样的目 标总体；样本规模的大小涉及到调查结果的可靠性，样本须足够多，必须包括目标总体范围内 所发现的各种类型样本；在抽样程序选择上，为了得到有代表性样本，应采用概率抽样的方法， 这样可以计算出抽样误差的置信度，当概率抽样的成本过高或时间过长时，可以用非概率抽样 方法替代。 (5)联系方法。指以何种方式接触调查的主体，网络市场调查采取网上交流的形式， 如 E-mail 传输问卷、BBS 等。 4．收集信息 利用互联网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可同时在全国或全球进行， 收集的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方式有很大的 不同。如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广 告，把链接指向公司的调查表就行了，无需像传统调查那样，在各国找不同的代理分别实施。 此类调查如果利用传统方式是无法想像的。 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或 CGI 程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，调查表会拒绝递交或者验证后 重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法 保证问卷上所填信息的真实性。 5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分析的能力相当重要，因为很多竞 争者都可从一些知名的商业站点看到同样的信息。调查人员如何从收集的数据中提炼出与调查 目标相关的信息，并在此基础上对有价值的信息迅速作出反应，这是把握商机、战胜竞争对手、 取得经营成果的一个制胜法宝。利用互联网，企业在获取商情和处理商务的速度方面是传统商 业无法比拟的。 6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌， 调查员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销关键决策有 关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规格式书写。 作为对填表者的一种激励或奖赏，企业应尽可能把调查报告的全部或部分反馈给填表 者或广大读者。如果限定为填表者，只需分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式 的简单调查(如仅 2～3 道是非题)，以实时互动的形式公布统计结果，效果更佳。 七、调查的方法 （一）全面调查（ 按选择调查对象的方法划分） 一次性普查.是指对与市场调查内容有关的应调查对象无一例外地普遍地进行调查. （二）重点调查