顾客资格的评审与验定 ◆顾客需要的评审与验定 对消费品而言,影响消费者购买行为的重要因素,包 括知觉、态度、需求以及动机等。推销员必须彻底了 解知觉的性质,因为,无论人们是在推销还是在购买 的过程中,都可以明显的感觉到影响他们行动的因素。 Y决定知觉的重要因素主要有六项 遗传因素 >文化的影响 同事间的影响 选择性知觉 先入为主的判断 连带影响与联系影响顾客资格的评审与验定  顾客需要的评审与验定 对消费品而言，影响消费者购买行为的重要因素，包 括知觉、态度、需求以及动机等。推销员必须彻底了 解知觉的性质，因为，无论人们是在推销还是在购买 的过程中，都可以明显的感觉到影响他们行动的因素。 决定知觉的重要因素主要有六项： ➢ 遗传因素 ➢ 文化的影响 ➢ 同事间的影响 ➢ 选择性知觉 ➢ 先入为主的判断 ➢ 连带影响与联系影响